小礼品 大智慧.ppt

小礼品 大智慧 （1）搜集更多的准客户。 （2）礼品是借口和托词，有礼品就敢开口了，顺便表明自己在公司的工作。 2）对于较为理性、比较慢热的准客户----阶段派送礼品，获取交流机会。 将礼品派送和团队活动相结合，邀请准客户参加公司的团队活动，如集体酒会、个人酒会等。 给老客户送礼品，既是感恩回馈，更是再次服务经营，从客户变成朋友。 * * 理由一：伸手不打笑脸人，礼品是最好的敲门砖。 --有礼有节倍受欢迎 --让客户无理由拒绝 --顺其自然表明身份 【坚持送礼品的三大理由】 理由二：跑马圈地，给客户打上你的烙印。 --让客户吃你送的大米、粽子…… --让客户用你送的毛巾、瓷碗…… --让客户随时随地想起你…… 【坚持送礼品的三大理由】 理由三：理财也是做生意，投入决定产出。 --花200元，送出去30条毛巾；花1000元，送出去30盒月饼 --根据10-3-1法则，30个有效拜访带来9个意向客户，成交3件单 --3件单至少带来1万元收入 【坚持送礼品的三大理由】 给了别人想要的，别人才会给你想要的。 礼品是客户经营的载体。通过礼品创造交流的机会，通过持续交流建立信任，最终实现双赢。 【一句话说观念】 第一步：搜集名单 第二步：建立信任 第三步：促成 第四步：服务 【学会送礼品的四大步骤】 搜集名单 第1步 a、朋友、亲戚、同学、同事、邻居 b、经常消费的地方（美容院、棋牌室等） c、子女的同学家长、老师 d、缘故转介绍 【学会送礼品的四大步骤】 注意： a、在这一阶段，派送低成本但实用的礼品，如挪车卡、毛巾、雨伞等。 b、尽量送公司定制礼品，有显著的公司LOGO！ 目的：通过礼品，创造交流的机会！ 【学会送礼品的四大步骤】 建立信任 1）对于心怀感恩、孝顺、感性、热心肠的准客户----持续派送礼品，不断和准客户交流，直至建立信任。 a、礼品派送保持每月1-2次 b、重要的日子一定不忘记：生日、春节、妇女节、端午节、儿童节、中秋节、圣诞、元旦…… c、此阶段礼品可比前期好一些，如雨伞、碗等 d、时机成熟，邀约酒会 【学会送礼品的四大步骤】 第2步 a、礼品派送保持2-3月1次，或遇大节派送 b、礼品无需贵重，用心、实用为佳，如挪车卡、毛巾等 c、每次送礼品，切忌盯着理财模式谈 注意：切忌急功近利，保持联系即可！ 【学会送礼品的四大步骤】 促成 目的：借助礼品，进行现场促成。 【学会送礼品的四大步骤】 第3步 服务 目的：让老客户成为影响力中心，转介绍/加单。 a、礼品派送保持1月1次 b、礼品更为高端、贴心，不限于公司定制礼品 【学会送礼品的四大步骤】 第4步 【案例分享】 周女士：55岁 自营宠物店 家庭年收入：40万 来源：美容院客户 去年8月，第1次拜访，送月饼，闲聊，建立信任，表明在理财公司上班，了解需求 去年8月，周女士来店里做美容，送西瓜，在行业希望得到贵人支持，成功邀至酒会 酒会促成： 【案例分享】 去年9月，第2次拜访，送水果，获得其丈夫认可，丈夫钱先生出钱签单 之后经常去拜访、拉家常，送她老公衣服、小孩牛奶、饼干，我的服务和为人也打动了周女士的阿姨，阿姨也想成为我的客户 12月，带着牛奶、水果、零食等，在周女士的接送下，前往保姆家，成功签单 今年1月，周女士生日，送蛋糕、零食、小孩衣物等千元礼品，家人大受感动，周女士儿子儿媳夫妻签单 把客户变成朋友后，拜访、互动更为频繁，每次见面，都不会空手前往 【案例分享】 * * *