旅行社经营管理第2章.pptVIP

第二章 旅行社的创立策略 第一节 影响旅行社设立的因素 一、影响旅行社设立的外部因素 （一）旅游业发展状况 （二）国家有关政策和法律规定 二、影响旅行社设立的内部因素 （一）资金的筹措 （二）营业场所 （三）协作网络 （四）客源渠道 美国空中交通协会（ATC）就旅行社选址做了如下规定： 旅行社不能设于家中，必须设在公众出入方便的商业区，并保证正常营业时间。 旅行社不能与其他业务部门合用办公室，而且必须有独立的出口。 如果没有直接通街的通道，旅行社不能设于饭店内。 美国旅游学者帕梅拉·弗里蒙特根据自己的实践经验，就旅行社选址问题提出如下见解： 旅行社应设在繁华的商业区，以便吸引过往行人 旅行社营业处应有足够的停车场地，便于公众停留 尽量避免选择旅行社林立的地区，以减少竞争压力 旅行社应选择中等收入家庭相对集中的地区，且附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游 旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客 三、我国关于旅行社设立的法律规定 （一）具有法定的注册资本和旅行社质量保证金 （二）具有符合任职资格的经营管理人员 1、旅行社管理人员的职业（1）从业动机（2）知识结构（3）工作能力（4）身心条件（5）从业经验 （三）拥有固定的营业场所和必要的营业设施 第二节 旅行社设立的基本程序 一、申请营业许可 在申请业务许可证时，应向旅游行政管理部门提交以下文件： 1、设立申请书 2、设立旅行社可行性研究报告 3、旅行社章程 4、旅行社经理、副经理履历表 5、开户银行出具的资信证明，注册会计师及其会计师事务所或审计师事务所出具的验资报告 6、经营场所证明 7、经营设备情况证明 8、旅行社质量保证金承诺书 二、办理注册登记 三、办理税务登记 四、设立分支机构 第三节 旅行社的产权管理 一、旅行社的产权及其构成要素 世界范围内普遍存在的产权制度共有产权制度、私有产权制度、集体产权制度 二、我国旅行社的产权形式与产权管理 （一）国有独资公司 （二）股份有限公司 （三）有限责任公司 （四）股份合作公司 （五）中外合资公司 第四节 旅行社的组织设计与组织管理 一、我国旅行社组织机构的设计与演变总经理副总经理 人事部财务部办公室 外联部计调部接待部综合业务部 我国旅行社组织机构再造示意图总经理副总经理 人事部财务部办公室 A区部B区部C区部 采购部 市场部 销售 采购 接待销售 采购 接待 销售 采购 接待 二、旅行社的组织管理 （一）岗位责任制 （二）目标责任制 （三）承包责任制 第五节 旅行社的行业组织 一、旅行社行业组织的性质与功能 二、旅行社行业组织的组织形式 三、旅行社的国际性组织 （一）世界旅行社协会（WATA） （二）世界旅行社协会联合会（UFTAA） 典型案例 关于成立南天市玉龙旅行社有限公司的可行性报告（节选）一．拟成立公司的基本情况公司名称：南天市玉龙旅行社有限公司；公司性质：有限责任公司：注册资金；60万元；经营范围：国内旅游业务；公司地址：南天区东门内大街22号二．市场预测1．自然条件（略）2．客源市场（略）3．经营前景分析预测（略）三、投资能力说明公司有股东3人，均为自有资金入股，注册资金60万元人民币，现已到位（具体情况见资信证明）。3人商定，随着企业的发展，客源的增多，利润的加大，今后将会继续以货币或实物的形式追加投资。从而扩大企业规模，进一步提高企业的经营能力和抗风险能力。四、主要经营管理人员情况公司设总经理1名，副总经理1名，业务经理2名，导游员5名，助理会计师1名。五、营业场所和营业设施情况拟成立的南天市玉龙旅行社有限公司办公地点设在南天区东门内大街22号，为自有房产，价值229万元。 经营设施包括：(1)丰田考斯特中巴1辆、桑塔纳2000轿车1辆(2)计算机1部(3)传真机1部(4)直线电话2部(5)办公桌椅及相关的办公用品等。（营业场所及设施证明附后）综上所述，经过反复论证和研究，我们认为在现阶段成立旅游公司时机适宜，条件成熟。尽管目前旅行社经营难度大、利润低、但风险相对较小，企业发展前景广阔。公司批准成立后，我们将严格遵守国家法律、法规、和行业规范，认真服从市旅游主管部门的管理，积极拓展业务渠道，搞好与同行业的沟通与协作，建立完善的管理制度，照章纳税，合法经营，为我市旅游事业的发展作出积极的贡献。南天市玉龙旅行社有限公司筹备组2001年8月15日注：本案例中的公司、地址均为化名资料来源：梁智《旅行社经营管理》，旅游教育出版社，2003年 思考题1.设立旅行社应具备哪些方面条件2.怎样办理设立旅行社的申办手续3.旅行社可行性报告应反映什么问题案例分析提示本案例主要