管理学讲座(管理与组织导论).pptVIP

* * * * 管理与组织导论 * 管理与组织导论 谁是管理者? 解释管理人员和非管理人员的差别 描述组织中管理人员的等级 什么是管理? 定义管理 解释效率和效益对于管理的重要性 管理者做什么工作? 描述管理的四个职能 描述管理者的三种技能以及不同管理层级下这些技能重要度的变化 在管理系统中的作用 知识点 * 谁是管理者? 管理者 通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人称为管理者 * 管理者分类 基层管理者 管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务 中层管理者 管理着基层管理者－－所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者 高层管理者 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任 * 组织层次非管理雇员 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 * 什么是管理？ 管理定义的多样化 罗宾斯版：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。 定义的具体含义 过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动 协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位* 管理的定义－－周三多版 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 注意在定义中理解以下含义： 管理的载体：组织 管理的本质：合理分配和协调相关资源的过程 管理的对象：相关资源 管理的目的：为了实现个人无法实现的目标 管理职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新 * 管理定义的多样化 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。* 管理的核心是什么？ 管理核心 效率 “正确地做事” 以最少的投入获取最大的收益 效果（效能） “做正确的事” 实现组织目标 * 管理的效率和效果 管理努力实现: 低资源浪费 (高效率) 高目标达成 (高效果) 资源利用 效率 (方式) 目标达成 效果 (结果) 低浪费 高达成 1-* * 管理的性质 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 ——管理的二重性 * 管理的科学性和艺术性 管理的科学性：客观规律性，反对经验论 管理的艺术性：实践性，反对模式论 * 管理者做什么?（1） 管理职能 计划 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划协调活动的过程 组织 安排工作以实现组织目标 领导 和别人一起或者通过别人去完成组织目标 控制 监控、比较、纠正的过程 * 管理过程 * 现代管理者的第五种职能——创新 创新是现代管理者素质的核心 创新素质主要体现： 创新意识 创新精神 创新思维 创新能力 * 管理者做什么? (2) 管理角色 (明茨伯格) 人际角色：归因于管理者的正式权力。处理与组织成员和其他利益相关者的关系 （1）代表人；（2）领导者；（3）联络者 信息角色：收集、传递和发布信息 （4）监督者；（5）传播者；（6）发言人 决策角色：处理信息并得出结论。作出决策，分配资源以保证决策方案的实施。 （7）企业家； （8）冲突管理者； （9）资源分配者；（10）谈判者 * 管理者做什么（3） 管理技能 概念技能 对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能 人际技能 和其他成员和睦相处的能力 技术技能 特定领域里的知识和技术 概念技能人际技能技术技能 高层 中层 基层 * 新增加的管理者技能 政治技能 提高个体在组织中的职位 建立权力基础 维系社会关系的能力 返回 * 管理者做什么？（4） 管理系统 系统：一组相互管理和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体 封闭系统 ：不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响 开放系统：动态地与它所处的环境发生相互作用 在系统中管理者应该 协调组织中各个部分的活动 确保所有的相互依存的部分在一起工作 理解和认识外部各种因素的影响 * 系统 作为开放系统的组织 转换 雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法 输出 输入 原材料 人力资源 资本 技术 信息 产品和服务 财务结果 信息 人事结果 环境 环境 反馈 * 管理者做什么？（5） 在不同的和变化的情境中进行管理 普遍的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异 权变观点（情境方式）：组织不同，面对的情境不同，要求不同的管理方式，强调不存在简单的和普遍使用的管理原则 * 管理者做什么？（总结）