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南街村工艺品有限责任公司 第五讲 管理者必备的技能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我管理技能 工作管理技能 人员管理技能 技术技能 人际技能 概念技能 INPUT OUTPUT 输入 输出 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我管理 技术 人际 概念 工作管理 人员管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我管理 工作管理 人员管理 影响力 刚性管理 （管理科学） 执行力 柔性管理 领导力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例： 在丰田公司，最大的管理挑战不是技术创新，而是车间里的每个工人严格地按照要求把每根绳子不高不低、不偏不倚地认真摆好。 丰田公司的管理挑战其实就是工作管理，它要求按严格的标准和规范工作，坚信细节决定成败。 工作管理 对工作我们管理的怎么样呢？ 三大技能分析之自我管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我管理就是对自己的管理，它实际上是一种管理的影响力。 所谓“己所不欲，勿施于人”。 只有自己先做好榜样，才能管理别人，影响别人。 角色定位 心智修炼 时间管理 自我管理 对上级 对下级 对同级 服从者 执行者 受训者 协助者 公司的形象 计划者、指挥者、监督者、进一步授权者、培育者和激励者 内部客户关系、支持者和配合者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 角色定位 心智修炼 时间管理 自我管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 态度决定一切 要用积极的心态面对一切 二八定律告诉我们，人一生之中，在正常的情绪下，80%的状态是消极的，只有20%的状态是积极的。也就是说，自然状态下的大部分情形都是消极的、错误的，要秉持积极的态度就必须不断地进行自我调整，愿意且能够把挫折当成学习、磨练、成长的机会。 把合理的作为训练，把不合理的作为磨练。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 态度决定一切 不要一切归罪于外，归因于内 ? 归罪于外 在工作出现问题时总是相互推卸责任，或是把责任归于外在的客观环境。这就是归罪于外，是一种不好的工作态度。 ? 归因于内 在工作中出现问题时不要找客观原因，而要从自身寻找原因，这就是归因于内。其实任何问题都可以从自身找到原因。 【案例】 全国各地的销售人员在总结销售工作不理想的原因时都能找出四条理由：市场竞争太激烈，我们的产品价格太高，广告宣传还不够，奖金提成不够高。但是始终不肯从自身寻找原因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我是一切问题的根源 不管出现