2014土耳其市场报告.docVIP

　报告目录： 　　一、土耳其电子商务的实际情况 　　二、土耳其跨境电子商务的机遇 　　三、土耳其的电商产业趋势 　　四、土耳其首选支付方式 　　五、电子商务公司进入土耳其市场需预防风险 　　一、土耳其电子商务的实际情况 　　土耳其是一个不成熟的电子商务市场，目前，只有11.4%的互联网使用者，在线商铺只有2%。信用卡作为首选的支付方式，在线市场的复合年增长率为44%，土耳其是电子商务高度提升的国家之一。作为欧洲和中东之间的网关，土耳其有着引人关注的跨境电子商务机会。 　　l网络渗透率 　　从2007年的30.1%上升到48.9%(35,990,932人口)。 　　2007-2012年期间，土耳其家庭上网人数增加了一倍，从19.7%上升都47.2%。 　　2004-2011年期间，宽带用户的数量一直以每年平均45%的速度增长。 　　2012年12月，土耳其70%的网络使用者是35岁以下的。 　　2007-12年土耳其网络渗透率 　　l移动渗透力 　　6719万手机用户 　　89.1% 　　l平板电脑普及率 　　2012年16.5% 　　2011上升了3.1% 　　l智能手机普及率 　　30% 　　l移动操作系统 　　Android是最流行的移动操作系统，有近54%的市场份额。iOS的市场份额刚刚超过12%。 ????土耳其首选移动操作系统分布图 ? 　　l在线购买者 　　890万在线购买者。 　　25%的网络使用者。 　　有一半的网上交易是25-35岁之间的用户。 　　2012年B2C电子商务中，80%的在线购买者使用信用卡进行支付。 　　l网上商店 　　2013年，土耳其有超过5万的电子商务运营网站门户。 　　l电子商务销售额 　　2013年电子商务销售额是345亿里拉(118.2亿欧元)。 　　2012年平均在线订单价值为100美元(210.3里拉/72欧元)。 　　2006-2011年商品在线销售价值增长了61.1%。 　　在线零售占零售总销售额仍然不到1%。 　　l电子商务复合年增长率 　　44%(2007-2012年) 　　l移动电子商务 　　2.05亿美元(432.6里拉/1.506亿欧元)。 　　2013年第一季度，43%的智能手机用户使用个人设备购买产品或服务。 　　2012年，将近四分之一的土耳其在线购物者使用智能手机进行网上购买。 　　土耳其语言人群分布 　　l土耳其语是土耳其的第一官方语言，7110万人口有90%的人使用土耳其语。 　　l库尔德人6%的人口说土耳其语，虽然不承认是官方语言。 　　l土耳其语使用者(Turkophones)主要分布在土耳其、德国、保加利亚、马其顿、北塞浦路斯、希腊和其他东欧部分地区,高加索和中亚。 　　l土耳其语是塞浦路斯，北塞浦路斯，科索沃以及土耳其的官方语言。 　　l由于大量的土耳其少数民族，德国有超过200万的Turkophones，一少部分居住在保加利亚，超过10万居住在法国，荷兰，比利时，英国，奥地利，美国和乌兹别克斯坦。 　　三、土耳其的电商产业趋势 　　l在土耳其，搜索量最高的零售产业是电子产品和电器类(17.6%)，购买量最高的是机票和酒店预订类(24.5%)。 　　土耳其商品搜索量和销售量排名图 　　l消费者保健是在线零售最大的品类，2007 -12年，复合年增长率为92.6%。 　　2007-2012年网络零售品类销售额对比图 　　l由于网上购物的不信任,大量的销售是ROPO(研究在线购买离线)，2011年价值在303亿美元(630亿里拉) 　　l2006-2011年，旅行和旅游业的网络销售每年增长15%，2011年，在线旅游销售在所有旅游销售中的份额达到28%，到2016年，预计将上升到42%。 　　l土耳其访问量最大的电子商务网站是H，2012年9月至11月，拥有540万独立访问者。 　　土耳其十大电商网站对比图 　　四、土耳其首选支付方式 　　1、国内首选银行卡支付方式 　　l土耳其信用卡有很高的普及率，占75%，是欧洲位居第二的信用卡普及率最高的国家，在英国之后。 　　l最流行的信用卡为VISA卡和万事达卡。美国运通也存在，但覆盖面较少。 　　2、备选支付方式 　　Cash on Delivery让客户可以使用现金进行购买支付。 　　Electronic Fund Transfer / Wire Transfer是支付方式，客户可以通过网上转帐设施使用他们的银行账户，实时进行他们的