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Y理论：为能引发成员朝向团体的目标迈进，惩罚只是外在的控制和威胁，并不是唯一有效的方法。一般人的潜能并没有被充分的开发和利用。 －持Y理论的领导者倾向于同意让成员有较大的自由和空间去讨论分享及做决定。 任何一位团体领导者会因他对人们的不同假设而影响到他的领导方式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 彼得.德鲁克(Peter Drucker) －目标管理是一种满足新需要的管理模式。认为管理的第一步就是通过一种或多种方式界定组织目标，任何管理方法及其子系统都按照这一最初的步骤展开实施。 －一旦组织目标被界定，就将责任有序分配给组织中的每一个管理者，并整合他们的工作方法，促使组织目标的实现。 －成功的管理者是一个情境管理者，大部分情境可以通过界定组织目标而进行最佳设定，对管理者的行为给予精确测量以实现组织目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.目标管理（MBO，management by objective） 彼得.德鲁克(Peter Drucker) －理解组织和组织功能的基础是目标。 －组织的目标可以被理性的建构，以维系组织的正常运作。 －先不管组织的结构、效率如何，反而应该首先设计结果，然后才是建构组织去努力显现这个结果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 全面质量管理/全面品质管理 (TQM, total quality management) 马丁(Martin,1993)归纳的十项原则： 1.品质是基本的组织目标。 2.消费者的满意驱动组织。 3.消费者决定何为品质（确定质量的标准）。 4.持续进步，不进则退。 5.自强不息，团队完成任务。 6.员工之间与部门之间相互合作。 7.决策建立在信息分析的基础上 8.员工培训是根本。 9.组织内部的交流有自上而下、自下而上以及横向的多种方式。 10.与提供高品质产品和服务的企业保持长期稳定的合作关系。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 所有的社会工作者，都是机构行政管理过程中的一部分。 一个有能力的行政管理者，可以使社会服务机构具有效果与效率。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织和社会服务机构 我们出生在组织里，受组织的教育，我们中的大多数要用一生中大部分时间为组织工作。我们大部分空闲时间是在组织中渡过的，在组织中消费、娱乐、祈祷。我们中的大多数人还会死在一个组织中，一个所有组织中最大的组织——国家，当举办葬礼的时候，还必须获得官方组织的许可。 Etzioni,(1964) Modern organization Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织的内涵 1.结构的角度（静态的组织结构） 组织是由不同的部门配合而成的整体。 包括权责的分配、层级的划分、制度纪律的规范…… 2.功能的角度（动态的组织行为） 组织是达成特定任务的工具。 组织是一个活动体，组织中人员之间的行为决定着功能的发挥。 3.过程的角度（系统的组织过程） 组织随时代和环境的变迁而变迁。 组织不是一个封闭的系统，组织内外环境的变化决定了组织要不断的修正、变革，这样才能生存和发展。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-201