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* * 第一章 管理学概述 §1 什么是管理 §2 管理者的职责、分类与技能 §3 什么是管理学 §4 管理工作所面对的环境 §5 管理决策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织是由两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。 组织的特征： ◆ 有一个明确的目标； ◆ 由两个或两个以上的人组成的 ； ◆ 有系统性的结构，用以规范和限制成员 的行为。 §1 什么是管理 1、什么是组织 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 当今社会是由各种组织构成的机构化社会。 由于组织需要协调其成员的行为，以实现组织目标，管理应运而生。 外部环境 资源 作业活动 管理活动 组织目标 内部环境 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、什么是管理 ◆ Henri Fayol: 管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。管理是一个为了达到组织目标而协调集体所做努力的过程。 ◆ Herbert A. Simon：管理就是决策。 ◆ Robbins and Coultar,1996：管理是和其他 人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的 过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理——管理行为是指通过他人或同他人一道实现组织目标的行为。 ◆ 管理不是监督他人 ◆ 管理不是应用经济学 ◆ 管理不是在等级社会中占据 某种特权 ◆ 管理不仅局限于商业领域 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 关于管理定义的一个说明： 对人的行为的协调是管理行为最本质的内容，但从广义上理解，管理还包括对其他资源的协调利用。所以，从广义角度定义： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理行为的本质内涵（1） 管理最重要的责任是实现组织的目标。 管理是一种手段而非目的！ 管理不存在自己独立的目标！ 管理是现代组织的特殊器官，其本质在于使组织取得成效的责任。 —— Perter F.Drucker Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ◆ 产出目标：产量、期限、品种、质量、成本等； ◆ 绩效目标： 效果目标：销售收入、利润额、销售利润率、产值利润 率、资金利润率等； 效率目标：各种资源的投入产出比，如设备利用率、 劳动生产率、资金周围率、单位产品成本等； ◆ 组织的终极目标：