首都经济贸易大学本科毕业论文(设计)撰写要调求 - 威.docVIP

首都经济贸易大学本科毕业论文撰写要求为规范和统一我生论文的写作，根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》的有关规定科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式，提出要求必须是一篇系统的、完整的学术论文。应是本人在导师的指导下独立完成的研究成果，不得抄袭和剽窃他人成果。的学术观点必须明确，逻辑严谨，文字通畅。的组成部分和排列顺序 　　一般由封面、摘要、论文目录、正文、参考文献、录、致谢等。 　　（一）封面 　　的封面格式具体要求： 　论文题目论文题目应当简明扼要地概括和反映出论文的核心内容，一般不宜超过20个字，必要时可加副标题。 　 　　指导教师必须是的指导教师。 　　（二）论文摘要 　　论文摘要论文不加注释和评论的简短陈述一般应说明研究目的、方法、结果和最终结论等，重点是结果和要突出本论文的创造性成果或新见解。 　　中文摘要力求语言精炼准确，字数在500字左右。英文摘要内容要与中文摘要内容一致。中英文摘要都必须在摘要页的最下方另起一行，注明本文的关键词（3～5个）。 　　（三）论文目录 　　论文目录论文的提纲，由论文的序号、名称和页码附录等组成，排在之后 论文中如图表较多，可以分别列出清单置于目页之后。图的清单应有序号、图题和页码。表的清单应有序号、表题和页码。　　正文是论文的主体，不同学科专业和不同的选题可以有不同的写作方式。正文一般由引言(或绪论)开始，以结论或讨论结1．引言 　　引言是论文主体部分的开端，要求言简意赅，不与摘要雷同或成为摘要的注解。2．核心部分3. 结论 　　结论是整篇论文的。　　（五）参考文献 　　凡有引用他人成果，均应列于文末。（）致谢 　　表达作者对完成论文和学业提供帮助的老师、同学、领导、同事及亲属　　三、论文的书写、装订要求 　　（一） 　　论文黑体号：黑体小四号正文：宋体小四号黑体号　　文中的图表文中的图表、附、参考文献、公式一律采用阿拉伯数字连续编号。如图1，表1，附注：1，公式（1）。图序及图置于图的下方表序及表置于表的上方图序图表序表论文中的公式编号用括弧括起来写在右边行末，其间不加虚线。期刊时，书写格式为：序号 作者题目期刊名, 年份(期数)起止页码文献是图书时，书写格式为：序号 作者书名出版地：出版单位，年份起止页码序号文中所用单位一律采用国务院发布的《中华人民共和国法定计量单位》，单位名称和符号的书写方式，应采用国际通用符号。 　 （）论文封面采用全统一格式， 　 （）论文一律用A4打印纸　 （四）毕业论文由学生自己装订，上交一份。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特