鞋业出口企业个的利润模式选择.docVIP

鞋业出口企业的利润模式选择 （这是第四期YTT利润模式领袖营课程现场精彩互动，经过各个小组的讨论，小组代表发言，史永翔老师的点评，所得到的启发。） 问题引导：结合企业实际，您的企业适合哪种利润模式？ 学员代表发言： 我公司做鞋业出口，经过小组讨论，我总结了三种模式比较适合我公司的经营状况。 第一是产品金字塔模式。现在的客户小批量多品种，都希望产品线多一点，量好一点，就会卖的快，有更多的平衡选择。 第二个是创业家模式。做鞋业的制造是一个劳动密集型的企业，但是规模大了，效益反而差了。这时就需要组成一个小团体，每个团体就是一个创业的老板，所有的订单费用成本都在他那里，他也可以作为一个股东，成为效益的收获者。 第三个是品牌模式。产品的利润是优质性里面最低端的，唯一能获得高利润只能从品牌入手，才能够企业带来最大的效益。 史永翔老师点评： 金字塔型是产品结构，产品结构有高、中、低端，低端产品卖的是量，量的目的是为了规模，金字塔型的对规模的管理是十分重要的。 首先，要对公司的总固定成本要十分的了解，到底有多少固定费用需要承担，需要找到自己企业的盈亏平衡点。 其次，保价，利润是在价格的基础之上的，需要找出哪一类的产品是保价的。 以上是产品金字塔型能不能走成功的关键。 什么情况之下需要用到创业家模式？ 创业家模式里有一个公司的平台，这个平台共享资源，能够直接承担客户、市场。供应商是统一管理的，销售需要前移的，生产部向销售靠拢，在销售内部做分类，开发费用需要在订单里面消化。需要生产区分，共享采购，财务，人力资源。这样可以提高生产的运营效率，解决成本的区分问题。内部实行采购制的利润管理，内部模拟核算。 品牌模式需要讲溢价 ，也就是品牌价值，而溢价的背后还有一个沟通的成本。 首先要将金字塔模式和创业家模式做好，不需要想的太早，等做到规模做大，有经济实力的时候再走品牌模式。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾