项目营销战略合作协议12015.docVIP

战略合作协议 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 鉴于甲乙双方对市场发展的需求，以及在各自业务领域具有的技术及发展潜力，在以往多个项目中的基础上，，一致同意构建房地产项目中营销策划领域的全方位战略合作关系。第条合作范围甲乙双方合作范围为：涉及房地产中适合展开合作的项目营销策划服务。 ? 第条合作时间甲乙双方第一阶段合作时间为，自合作协议签订之日起。合作到期后另行商议续约事宜。 ? 第条合作原则甲乙双方应本着平等、自愿、相互信任、相互支持、互利共赢的宗旨进行合作。 ? 第条合作方式双方认可对方企业文化，坦诚相待，诚信合作，共同维护对方企业品牌建立品牌合作优势 2、双方人员保持经常接触，互相交流信息，共同探讨专业技术问题，互相支持对方日常工作，形成良好工作氛围。建立定期的“合作情况调查”机制，相互及时发现问题并解决所发生问题。 双方承诺履行关于合作的全部约定和各具体项目合同（协议）中的全部约定。 地产承诺与方战略合作服务体系依据属地原则保服务的及时性。战略团队由战略层级架构匹配组织架构，提供地产业务全链条的贴身服务。 战略服务团队直属管理，能够负责调配方资源，完成相关工作的执行。 期内提供服务a)?定期或不定期的案例分享b) 针对方的在售项目进行营销诊断分析或项目营销方向分享c) 针对方在开发项目城市的市场监测月报 d) 双方董事会成员的战略沟通 e) 全国代表性的标杆项目考察 f) 各种圈层活动组织g) 定期客户满意度调查h) 组织大型品牌营销活动i) 媒体关系进行危机公关处理j) 品牌宣传 方提供产品线研究 方提供营销标准化体系研究 第七条 本协议经双方签字盖章后生效，本协议一式四份，双方各执两份，各份具有同等法律效力。 甲方：（单位公章） 乙方：（单位公章） 日期： 日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们