重庆理工成大学实践教学大纲(实习设计)07 综合实训大纲(物流管理)ok.docVIP

综合实训大纲（物流管理） 开课单位：工商管理学院 开课学期：第3学年夏季学期 学 分：1学分 学 时：16学时（1周） 适用专业：物流管理（0807） 一、综合实训的目的与意义 通过对已掌握理论的实验室验证及相关流程练习（综合实训），学生具有更强的适应物流市场需求的能力，同时使理论知识与物流实际操作之间实现更好的衔接，达到在理论基础之上培养学生基本技能的目的。 1、通过对生产线、立体化仓库、电子标签、超市收银系统、叉车、自动打包机的操作使用，学生熟悉仓储管理的相关设施设备、仓储信息的录入、立体仓库及电子标签的操作流程、仓储管理信息系统的工作流程及原理。 2、通过对供应链各主体的研究，掌握供应链各主体的运作模式，把供应链各主体的主要活动融合到物流中去，增加学生对物流知识的全面把握。结合供应商角色、制造商角色、第三方物流角色、分销商角色、零售商角色进行综合实训。 3、通过国际物流实验，掌握进出口的货代、海关、船代、卖方、买方等各种基本技巧；熟悉国际物流的物流、资金流与业务流的运作方式；切身体会到国际物流中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系。 4、通过教师对后台管理设置实验流程及实验情景，分配实验角色，让学生依照角色进行模拟操作实验，使学生能够在一个具体案例中进行决策策略选择，完成整个物流作业的操作流程，从而强化学生对第三方物流管理理论知识及操作流程的理解，提升学生分析、解决实际问题的能力。 5、通过学生开办一家新企业，在竞争环境中，尽力使其能够赢利，在多人环境中，通过一个仿真的经济环境，通过各自开办企业，并进行竞争。 二、综合实训的内容 1、仓储管理 （1）生产线：地面组装线的组成、配置、运行；输送设备的种类、名称、主要构成及性能参数；链式输送线的构成和主要性能参数。 （2）立体仓库：开启实验系统对货物进行出库、入库、盘点等半自动操作；立体仓库物料入库实训；立体仓库与仓储系统联合使用材料出库实训。 （3）电子标签系统：电子标签物料入库实训；电子标签原材料出库实训；电子标签原材料仓库盘点实训。 （4）收银系统：后台录入商品信息，前台销售该商品；熟悉前台收银系统的各项操作。 （5）叉车、自动打包机：叉车搬运货料，并将其放到仓库货架上；物料自动打包。 2、供应链管理 模拟零售商向制造商订购，制造商进行需求计划管理，物流公司根据制造商物料需求进行采购配送发货，制造商物料签收，执行生产，物流公司根据零售商订单供货计划供货的整个供应链物流业务过程。 3、国际物流 通过教师向学生提供外贸净进出口公司的实例或模拟实验情景，分配实验任务和角色，让学生对国际物流中的进出口贸易洽谈业务、进出口货运代理业务、进出口货物通关业务、国际海货运际承运人业务、进出口银行结汇业务，进出口货物保险及索赔业务，进行全面的模拟操作。 4、第三方物流 选取实验提供的连锁、医药、汽车、食品、冷链、电子、危险品等7大行业情景中的一个或两个行业进行模拟实验，设置相应的实验情景资料：实验物流公司资料、客户资料、供应商资料、物料资料、仓库资料、仓库区域资料及车辆管理等；在订单为国内订单，物流公司库存不足，须经采购然后再配送至客户背景下，对整个第三方物流运作流程：客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库管理→物流公司货物配送→客户签收进行实训操作。 5、物流中心经营模拟 通过教师对内容环境进行设置，通过对过程中的错误纠正实现学生能力的提高。 三、综合实训的方式 综合实训采用相对集中方式，以班为单位集中在实验室进行实训。 四、综合实训的基本要求 1、实验室配备计算机、相关软件。 2、实训教学课堂化，严格考勤制度，在实训期间累计旷课达到2学时，取消考核资格 3、独立撰写实训报告，内容包括对实实训内容的掌握情况，对所学知识的验证情况，对实验课程的建设性意见。 五、综合实训成绩的评定 1、按优、良、中、及格、不及格五个等级评定成绩。 2、成绩构成：实训纪律；操作熟练程度；实训报告。 3、实训报告雷同率超过40%者，按不及格处理。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员