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重庆赛蒙特企业管理咨询有限公司 重庆赛蒙特人才技术服务中心 赛蒙特（Surmount）以人才为核心服务整个企业，通过专业的人才测评系统，全方位的评估企业优质人才，结合强化实战训练，为您打造最适合的王牌经理人。依托成熟的企业管理系统，最新的管理方法，采取小组织、大网络的运作方式帮助企业实现最大的价值体现，增强企业的核心竞争力。 公司以专业的技术团队和丰富社会资源为支撑，立足重庆，服务全国，为企业提供专业化、全方位的企业管理及人力资源管理服务的企业管理及人才资源管理服务。 秉承【相融共生 协作共赢】的经营理念，为客户提供强大价值化的人才技术服务和企业管理咨询服务。 企业理念：6s Secret保密、speed高效、sincerity诚信、smart智慧、study敬业、smile微笑 我们的优势 合理/优质/优异 保密：恪守职业操守，对客户信息进行严格保密。 高效：训练有速的专业化团队，在强有力的技术支持下为企业高效、快速的提供战略。 诚信：忠于社会发展趋势，将企业打造成更加具有竞争力的创新型组织。 智慧：庞大的国际信息库，完善内部的培训机制，帮助企业立于长青。 微笑：以“建立客户永久价值就是我们价值”为宗旨，服务于每一个企业。 经营理念： 相容共生 协作共赢 企业愿景： 帮助客户打造成为行业内拥有核心竞争力企业； 帮助员工实现自我价值的服务商； 做行业价值的先行者。 企业精神： 帮扶、竞争、信任、爱 赛蒙特存在的价值 帮助员工成长 帮助企业发展 帮助国家繁荣 公司产品定位：独特性，多元化，系统 企业产品介绍： 中高级人才能力测评 忠诚度、情商、语言组织能力、逻辑思维能力、表达能力、营销能力、营销管理能力、领导力、解决问题等能力的全向测评。 2、中高级人才能力补充训练 缺失的能力实战强化训练 3、人才战略规划 根据企业3—5年战略规划，帮您的企业量身定做人才战略规划和人才储备、培养、选拔方案。 企业诊断及解决方案报告 科学的评测方向，精准的数据分析至击您企业发展中的不足，为您企业的每一步保驾护航。 猎头服务 根据企业文化、战略规划、管理成熟度、市场份额、人才储备情况等，高效、精准为您的企业物色最适合的人才。 企业再造与升级服务 我们与您共同打造企业，解决您企业的发展问题。 我们的团队 重庆赛蒙特董企业管理咨询有限公司事长：廖永均先生 曾任中国多家知名企业CEO，拥有20年的企业CEO管理实战经验，致力于企业战略管理研究多年，结合实践总结出了一套适合企业的管控系统，成功打造多家知名企业。其企业战略规划、企业组织架构重组与再造、人才战略培养储备、企业风险管控、企业生产实际操作、企业财务管控、企业营销管理等领域成绩尤为突出。 我们的团队真诚为您服务 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举