运营主管岗位说个明书.docVIP

东莞市信诺无纺科技有限公司 岗位责任书 岗位名称 运营主管 所属部门 运营部 直接上司 总经理 直接部属 仓储助理、仓储文员、配送司机、品质QC、 跟单、生产计划、报关船务 职务代理人 仓储助理 岗位概要 公司原材料、副料、办公用品、后勤物料日常采购工作 采购 职责 负责运营部整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。 负责制定运营部每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务，3、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作；4、负责仓库按5S规定合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准；5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。6. 负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据；7. 及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析；8. 审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效；9. 监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划，10. 仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施，11. 组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。12. 建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本；13. 能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制； 督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理；参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计；15. 负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料；16. 仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量；17. 负责落实执行品质安全政策的要求，严格监督产品质量，确保公司不良产品放行至客户； 18. 完成上级交办的工作任务。 任职要求 1、中专、高中或以上学历； 2、具备仓库5S整改实操经验； 3、熟练OFFICE办公软件操作，有操作ERP系统经验； 4、具备较强的品质意识，有受过ISO体系培训优先； 主要绩效考核指标 考核项目 计算公式 指标 收、发、存货数据准确率 稽查，如每月发现超过三单数据准确 ≥98% 盘点帐物相付率 盘点账物-库存数量=0 ≥98% 5S执行率：区域划分、标示清楚，所辖物料摆放整齐 稽查仓储5S，每次低于5S制度规定分数2次无分 ≥90% 报表呈交率 每天向总经理呈交当天收、发物料报表 100% 批准 制定 万淑芬 签名： 日期“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无