进多口铁矿港口代理及控货协.docVIP

进口铁矿港口代理及控货协议 协议编号： 签约地点： 甲方： 地址： 电话： 传真： 乙方： 地址： 电话： 传真： 甲方就进口铁矿的港口代理及控货事宜，与乙方经过友好协商，达成如下协议： 货物信息： 船名： 货名： 到货港： 甲方责任及义务： 及时提供船名、数量、及办理进口货物通关卸货、商检所需的有关资料和单证，并保证上述资料、单证真实有效。 以书面形式通知每船货物分配流向及提货单位、放货数量。 甲方承担港口商检费用（此票据原单原转）、海关关税、增值税及报关控货代理费，委托乙方事先垫付商检费用（此票据原单原转），以便安排船舶的靠泊卸货事宜。甲方在提货前向乙方付清相关费用。 乙方责任及义务： 接到甲方提供全套单据后，及时办理相关的报关手续，并传真税单给甲方，以便甲方安排税款。 船舶靠泊后派专人负责与商检局联系完成商检水尺、码头取样等工作，并同时做好货物的接卸工作。 商检局完成商检并出具商检证书后，乙方应及时将商检证书交给甲方。 如卸货过程中发现问题应及时通知甲方并按甲方要求处理。 严格按照港务集团的规定，配合甲方做好货物的堆存保管及放货工作，保证货物原来、原转、原发。 由乙方责任造成的一切损失均由乙方承担。 四、费用及结算方式： 1、 港建费： 元/湿吨，按提单数量，原票原转； 2、 代理费： 元/湿吨，按CIQ数量计费； 3、 商检水尺交通费、采制样费按实际支付； 4、 商检费、税金、卫生检疫费及其其它费用按我国现行标准计收，凭海关、商检出具的正式发票支付。 其它： 1、未尽事宜，参照双方协议，协商解决。 2、本协议书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 甲 方： 乙 方： 企业法人或授权代表： 企业法人或授权代表： 经办人： 经办人： 日 期： 日 期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如