递四方海外仓储—订单宝常见问题与解件答.docVIP

订单宝常见问题与解答 Q1.什么是订单宝？ 答：国内外仓储配送服务 Q2.订单宝有什么优势？ 答：深圳钟屋仓储 精简卖家组织机构，提高核心团队，专注销售。 有效降低仓储管理成本和风险 订单24小时处理，库存正确率99% 发货时间缩短2-4工作日（深圳直接转香港出口，减少国内的转运时间） 海外仓（英国，澳洲，美国洛杉矶，德国仓储） 更改物品所在地址，实现有竞争力的本土化销售； 提高销售产品的定价水平; 提高产品的销售数量； 有效减少订单响应时效，提高物流派送时效； 快速的退换货处理，提高客户满意度； 香港仓 解决商家出口退税问题 香港直接出口，物流渠道丰富，时效更快 退货不会产生关税 Q3.订单宝现能提供哪些国家仓储服务？ 答：订单宝目前在国内拥有深圳仓库，主要针对国外卖家以及国内中西部城市中物流渠道不丰富的卖家。 在海外的仓库有英国仓、澳洲仓、美国洛杉矶，德国仓。服务对象为国内及国际卖家。 Q4.收费结构？ 答：订单宝收费分为3段：头程运费和关税、 本地派送费用、操作费与仓租费。 Q5.是否提供上门收货？ 答：可以，在4px各分公司覆盖范围内能提供上门收货服务。客户需要向业务人员提交提货申请单。 Q6.国内收货点有哪些？ 答：公司有设点的分公司及分拨中心都可以收货，由各分公司及分拨中心转运至钟屋物流仓库（各分公司及分拨中心地址和联系人详见/html/lianxi.htm）。 Q7.收货限制？ 答：不接受国家规定违禁品，防牌产品如药品、粉末、液体、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产8.头程起运重量？ 答：海外仓库中如选择OBC服务，最低起运量是5KG。 如选择走商业快递类，最低起运量是30KG；如果采用海运的模式，起运的标准是1立方以上（包括），不足1立方按照1立方计。 Q9.如何开户，客户需要提供哪些资料？ 答：客户登入，点击“用户注册”（选择仓储业务10.如何保证库存准确率和订单准确率？ 答：4PX利用先进的WMS系统WMS系统11.支持哪些平台？ 答：订单宝可支持所有的平台。如eBay、速卖通、敦煌、自有B2C网站的卖家 都可以通过使用订单宝来拓展自己的海外市场的。 Q12.哪些品种适用于海外仓储？ 答：适用与产品单件附加值比较高，季节性不是很强的产品。可以根据不同类别的产品采用不同的运输方式，来最大化做到优化物流服务。 Q13.是否有英文客户端？ 答：有， 英文客户端登入网址：http://en.4px.cc/ Q14. 为什么你们的网络客户端系统登录不了？ 答：网络客户端系统有时会有IT升级 或是网络繁忙或不稳定问题，建议稍微等待重新登入。 Q15.使用海外仓，是否能修改Item location？ 答：可以的，更改物品所在地，轻松成为海外卖家更改物品所在地递四方16.能否提供使用海外仓的证明？ 答：能，我们的海外仓储是eBay/PAYPAL推荐的物流解决方案之一。 Q17.是否提供文本协议或者书面合同？ 答：可以，除了客户在注册时签定的合同，可以签定文本协议或者书面合同。 Q18.注册订单宝服务需不需要收取开户费？ 答：不需要。 （2）报价问题 Q1. 收费结构？ 答：订单宝收费分为3段：头程运费和关税、 本地派送费用、操作费与仓租费。 Q2. 具体收费标准？ 答：见“订单宝标准收费”。 Q3. 发货量达到多少有优惠？ 答：月度营业额超过10w，可以申请优惠。 Q4. UK OBC综合关税是由哪些组成？ 答：增值税+关税+清关杂费 Q5.非OBC以外的头程渠道是否有其他杂费产生？ 答：会产生100元的操作和处理费和关税代垫手续费。 Q6.仓租的计算节点？ 答：以货到海外仓，收货上架为计算起始时间。 Q7.免仓期是按自然日还是工作日计算？ 答：以自然日计算。 Q8.仓租是怎么收费的？ 答：按照每天每件0.2元收取。每件指最小的销售单位。 建立产品信息问题 Q 1.为什么4px最低的申报价值高于客户的采购成本？ 答：海关对于货物的申报价值主要是参考当地该产品的市场销售价格，如果申报价值与当地市场销售价格相差很大，会影响清关时效，且有可能导致高额罚款或没收; Q2.规格如何填写? 答：可以根据产品特征，如颜色，型号，尺寸大小等; Q 3.产品编号怎么编？ 答：由客户自定义编取，方便识别即可。产品编号只能由数字和字母组成，且不能超过10个字节。 Q 4.重量需不要需填准确的？ 答：需要，如果重量存在较大差异，将会影响操作时效; Q 5.批量建立产品信息要怎么做？ 答：需与客服联系，由客服给一个固定批量导入模板; Q 6.产品找不到相对应的品类怎么办？ 答：请通知我们客服人员，我们新建一个品类; Q 7.产品信