通q风安全仪器仪表保管、维修、保养管理制度.docVIP

通风安全仪器、仪表维修管理制度 为加强通风安全仪器、仪表（以下简称仪器、仪表）管理，充分发挥其性能，提高矿井安全管理水平，减少安全事故的发生，依据有关规定并结合矿井实际，特制定本制度。 一、仪器、仪表的保管、使用、维修必须符合国家煤矿行业安全标准；仪器、仪表必须按照国家有关规定由专业生产单位生产，并取得安全标志，否则严禁购买使用。 二、不得使用国家明令淘汰、禁止使用、危及生产安全的仪器、仪表。 三、仪器、仪表的保管和使用 1、必须建立仪器仪表管理台账，并及时更新。 2、仪器、仪表发生丢失、人为损坏必须照价赔偿。 3、严格按照仪器、仪表说明书的要求和安全操作规程使用，使用人员和操作人员必须做到“四懂三会”，即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途和会操作、会维护保养、会排除一般故障。 四、仪器、仪表的维修 1、仪器、仪表必须按照规定的周期进行检修和调校，未按规定检修、调校或检修、调校不合格的不得继续使用。 2、必须严格按照使用说明书对仪器、仪表进行维修、调试，确保仪器、仪表准确可靠。 3、仪器、仪表在使用中，若发现有异常时，应立即送交通防部进行检修、调校，合格后方可继续使用。 4、通防部应根据需要每月按时上报配件计划，采供部应及时按要求采购，确保配件充足，避免影响正常维修和使用。 5、从仓库领取仪器、仪表配件时必须经过专业人员认真确认，质量不合格的严禁使用。 五、仪器、仪表的报废 1、仪器、仪表出现下列情形之一者，应当报废： （1）设备老化、技术工艺落后或超过规定使用期限的； （2）一次修理费用超过原价80%以上的； （3）严重损坏不能修复的； （4）不符合国家规定及行业标准规定应淘汰的。 2、仪器、仪表报废由公司组织通防部、采供部、企管部、财务等部门等参加鉴定，提出报废意见，方可报废。 六、本制度自下发之日起施行。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真