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冷漠的背后等管理故事四则 　　冷漠的背后 　　哲理的故事： 　　德国心理学家格林曼特曾经做过一个著名的“电梯实验”。他让自己的一名学生扮演“患病者”乘坐电梯。当电梯里只有两个人，“患病者”晕倒时，那个唯一的旁观者通常会立即上前救助；当电梯里有三个人时，病患依然能得到有效救助，通常是一个人负责安抚，另外一个人打电话求救；但当电梯里增加到四个人时，情况开始发生微妙的变化，一般会有人借故离开；而当同乘者增加到七人时，离开的人会更多，最严重的一次，只剩下一个人照顾“患病者”，其他六人一声不响地走了，好像什么事情都没有发生。 　　实验结束时，格林曼特追问这些冷漠的离开者为什么会选择离开。离开者的回答大同小异：“不是有人在施救吗？我没有必要待在那里。”“我看到有人走了，就跟在他后面离开了。”“这么多人在现场，即使我离开，也会有人出手相助的。”格林曼特发现，当有人在公众场合遇上危险或困难，得不到及时救助，并非完全与旁观者的品德有关，而是当有很多人在场时，一种群体性“依赖心理”往往会造成无人愿意负责的严重结果，而同时有些人的冷漠则是消极的“从众心理”起了作用，跟随他人一道离开，内疚感和自责感就会在无形中减弱或消失。 　　此外，更加令心理学家惊叹的是，很多人仅仅是因为感到害羞或者害怕，就放弃了主动施救的机会，而他们也往往会侥幸地认为，自己的不作为并不会有什么恶劣影响。（蒋骁飞）