2015电子商务销售技巧培训.pptVIP

培训内容 销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。（产品和服务是贯彻销售整个过程中最重要的两个因素） 自然、自信 亲切、真诚 认真、负责 轻松、融洽 有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成功与否，从而体会到满足感与成就感 记住：越努力越幸运，机会只留给有准备的人！ 目标原则 具体的（我们具体到每天） 可度量的（业绩） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的（实习期2个月） 培训内容 二、售前准备 硬件设施准备 软件设施准备 培训内容 销售五步骤 目的：通过正确的打招呼和接近客户，使客户愿意和你聊下去 打招呼小Tips 如果客户对产品没有迫切需求，我们尽量避免一开始就提及产品，聊些轻松话题，然后再切入我们的公司和产品，目的是能够和客户聊下去 称呼对方X总、X老板，我们的姿态要放低 销售五步骤 了解需要 了解了客户的购买心理过程，就可通过正确寻问，发现销售机会，然后在最短时间内诱导客户说出需要，并确认需要 “机会” 和“需要” 通过正确寻问把“机会”转换为“需要” 通过正确寻问把“机会”转换为“需要” 赞美很重要！ 让那些不愿意交谈的客户开口与你交谈最好的方法是-----真诚的赞美顾客 销售五步骤  在了解客户需要后，就要向他推荐适合的产品来满足需要 1、确定产品 2