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财务信息化的意义 随着现代化科技以及信息技术的迅猛发展，财务信息化已成为企业提升竞争力的重要手段。财务信息化的出现，为企业强化财务管理水平提供了条件，为当前财务工作中常出现的问题提供解决工具。 财务信息化起源于美国企业里运用计算机辅助财务人员的设计思想，后来相继出现了会计电算化、MRPII等体现信息化思想的企业管理流程。财务信息化最大限度的实现了纵向信息资源的对接和共享，使企业的管理工作不断的进步和完善。 财务信息化的意义 企业建设财务信息化，不仅仅利于企业资金的统一管理，还利于财务管理，财务监督。财务信息化对企业具有重大的意义，具体如下： 1、规范财务核算和财务管理。 经过多年的发展，财务信息化已从最初的提高财务工作效率、帮助广大财务人员脱离繁重的手工劳动发展成为科学合理的财务管理方法和先进高效的资本预算管理、财务成本控制管理、会计核算管理等多项财务信息化控制手段。 2、 有效进行财务预测。 财务软件信息的信息量庞大，信息覆盖面广及信息流灵活快捷的特点，可以提高企业对市场突发事件的反应能力，减少不利因素带来的损失，帮助企业做出正确的财务预测和判断，调整和改善投资决策。 3、打破传统财务工作模式。 瞬息万变的市场竞争环境，对财务分析与核算工作提出了更高的要求。随着财务工作强度和复杂程度的提高，迫切要求打破传统意义上的财务管理，建立由成本管理、专项资金管理、固定资产和流动资金管理等组成的科学、规范的财务管理体系。 4、 对生产经营提供决策支持。 财务信息化手段的运用，有利于将财务软件与实际信息相结合，把众多单一的信息源整合成一个信息循环体系，实现财务信息的高效集成，使财务信息为企业生产经营和企业其他业务领域的信息化提供基础和保障。 5、提高了企业财务人员的整体素质。 财务信息化管理，要求财务人员既要具备专业的财务知识，又要熟练地掌握计算机网络技术和对于财务软件的利用，并且具有对管理层决策提供财务信息的分析技能。财务信息化管理有利于财务人员将新时代管理思想、科学合理的管理技术与IT技术紧密联系起来，从而达到财务专业知识与企业最新经营管理理念的高度融合。 6、 为实现财务集中管理提供信息。 既可将公司分散、复杂的信息整合，又可发挥高效、实用的企业管理作用。企业财务管理的重点是资金管理，财务信息化管理可以做好资金融通，解决资金短缺问题，提高企业内部资金的使用效率。集中资金管理的另一个重要作用在于对下属单位的财务经营决策的有效的监督和控制作用，可排除重大财务风险带来的隐患，从根本上控制投资、筹资的随意性。 7、财务信息化建设在提高企业经济效益水平方面具有现实意义。 这具体体现在很多方面，如能够减轻财务人员的劳动强度、提高工作效率、节约资金成本、节省物料、降低内部交易成本、提高企业经营效绩等。国内众多大型企业集团的经验表明，成功的财务信息化建设确实能够大大提高企业管理水平和提高企业经济效益。 8、财务信息化建设是提高财务管理水平、促进财务管理现代化的必要手段。 9、财务信息化对提升企业整体竞争力、发展战略具有十分重要意义。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举