软件常见问题v解答？.docVIP

一、服务与收费 e会计代理标准版是不是真的终身免费？软件是否收服务费？？升级是否收费？？？ 答：e会计代理标准版是会计會为中国会计人员实现做账电子化，普及财务软件的记账工具，绝对终身免费。网站也提供收费的版本，可以根据自己的需要选择使用。e会计代理标准版软件不收取服务费，升级也不收取任何费用。 二、如何下载与安装？ 1．下载的网站的地址是多少？ 答：下载地址： 注册以后去下载专区选择需要的版本点击【免费下载】即可。 下载软件必须注册吗？ 答：需注册成为会计會成员才能下载软件。 注册信息必须填写真实的吗？ 答：会员注册时，请填写真实信息，以利于客服人员回访软件使用情况，并帮助您更轻松的熟悉软件。有新版本会及时通知您升级。 注册时会员类别如何选择？ 答：会员类型分为三种： 1）会计代理公司（面向代理记账公司、会计师事务所、税务事务所、注册登记代理公司等中介机构）； 2）独立记账会计（专职从事代理记账和兼职记账的个人会计）； 3）普通企业会计（企业的财务人员）。 5．注册后邮箱无法收到邮件？ 答：1) 有些邮箱会自动把系统邮件默认为垃圾邮件，请到垃圾邮件箱查找； 2）找回密码；点击【忘记密码】找回； 3）与客服联系。 6．系统设置向导页面怎么填？ 答：用户名：您注册的电子邮箱地址； 密 码：网站自动发到您注册的电子邮箱的随机密码，可登陆网站进行修改； 序列号：在网站首页的【序列号中心】可以免费获取序列号。 7．哪里可以获取序列号？ 答：网站首页，公告栏上面的序列号中心即可获取。 8. 系统登录用户密码是多少？ 答：直接按确定，默认用户密码为空。登录后可根据个人需要设置用户名称和密码。 三、初始化时常见问题： 1. 软级目吗会计软允许级级细报认数2. 如何添加二级科目？ 答：在科目管理中选中要添加二级科目的一级科目，然后点新增。或者【基础设置】→【科目】→【新增】。 3．软件怎样设置外币？ 答：在初始化界面【汇率管理】→【新增】，或者【基础设置】→【汇率】→【新增】。 4. 在初始化界面中，怎样进入主界面？ 答：需输完初始化数据，结束初始化（建议做备份）就可以进入主界面。 5. 新建帐套提示建账失败，为什么？ 答：检查网络连接是否通畅，也有可能与网速有关，多试几次。 6. 如何连接网络？ 答：点击【系统管理】→【连接服务器】→【连接】即可。 7. 用户名称可以修改和新增吗？ 答：可以，【系统管理】→【权限管理】中修改或者新增。 固定资产初始化数据如何录入？ 答：下拉列表里的固定资产，可以输入固定资产初始化数据。 9. 往来核销有何用处？ 答：往来核销主要针对往来业务比较多的用户，通过这个模块反应往来发生和冲销的详细情况更直接，此模块设置和启用比较繁琐，不是每个企业都适合，请根据公司的业务情况选择使用，如果业务比较少设二级就可以了。 10. 往来模块如何启用？ 答：选中要进行往来核算的科目，勾选辅助核算中的【往来】和【往来业务核算】。 往来客户如何设置？ 答：在设置往来后，点击【基础设置】→【往来】→【新增】，添加往来客户。 12、往来科目的期初余额的数据如何录入？ 答：双击勾选的往来科目，如：应收账款。 先录入【应收账款】下每个往来单位的余额。 然后切换到往来初始化界面。录入所有的要核销的往来明细业务。以便日后收回款项的时候针对某个单位某个时间发生的该笔业务进行冲销。 13. 数量金额核算模块如何启用？ 答：选中要进行数量核算的科目，如【原材料】，勾选【数量核算】，填入计量单位即可。 四、做账时常见问题： （一） 关于凭证的问题： 1. 凭证录入的摘要栏，有没有快捷输入方式？ 答：录入第一行数据后，按回车复制上一行的摘要。 2．录入凭证时，软件有没有快捷输入科目方式？ 答：在代码输入栏里，支持关键词模糊查找，可以输入科目相关汉字。 3. 凭证录入时，借贷方金额可以自动找平吗？ 答：只要输入借方金额，按回车键（ENTER），软件自动找平生成贷方金额，无需手工录入。 4. 凭证查询修改无法查询到已录入的凭证？ 答：凭证查询修改的日期默认的是当天的系统日期，而录入凭证时默认的日期是当月最后一天，检查查询修改的日期是不是当前会计期间。 5. 审核过账之后凭证还能修改吗？ 答：可以修改，先【结账】→【反结账】→【取审】，就可以修改凭证了。凭证修改后需重新点击结转损益。 6. 怎样删除未审核的记账凭证？ 答：在主界面点击【查询修改】按钮，选