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计算机中心实验室管理人员工作职责 1. 认真学习学校有关设备管理及实验室管理的规定。 2. 设备管理工作： 定期检查机房设备，了解并及时解决学生实验过程中的设备故障，对不能自行进行维修的设备及时报修，保证计算机软硬件完好率达到设备管理要求，保证计算机实验教学的正常进行。 负责保管各自实验室的仪器设备，及时填写相应的使用记录，对所保管的仪器设备、软件等物品不得擅自外借，外借须经中心主任批准并办理相关手续。 3 实验室的安全工作： （1）负责所分管实验室的防火、防水、防盗工作。定期检查实验室的水、电、暖设备，及时发现隐患并上报处理。 （2）充分了解实验室所有设备的特性及使用方法，安全操作设备。 （3）对安全方面存在的问题提出改进意见。 4 卫生工作： 负责日常的实验室环境卫生的保持。 每周进行一次大扫除，清洁显示器、主机、工作台、地面。 每学期两次大扫除，包括用清洗液彻底擦拭机器。 5 实验室教学管理： 上课开始与结束时，与本课堂的辅导教师及学生代表共同检查设备的完好情况，组织填写相应的使用记录。 下课后，组织值日学生将键盘、鼠标、桌面收拾整齐。 学生全部离开后，检查关好门窗和电源。 对不需要辅导的实验课程，要负责维护正常的教学秩序。 6 办公室及日常工作： 按时上下班，不得迟到、早退，有事请假。 每天安排值日，负责办公室卫生及日常工作。 专人负责开、关防盗门，发现问题及时上报并作相应记录。 7 上机实验辅导： 认真学习，熟练掌握实验所需的软、硬件的操作与使用。 上课前应向任课教师或学生了解教学进度及本次课的教学内容。 上课期间要走动巡视，主动发现并及时回答学生的问题。 上课期间不得从事与实验教学无关的活动，不得离开实验室。 上课期间要精神饱满，衣冠整洁，举止文明，为人师表。 负责维护正常教学秩序。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以