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昆仑天籁业主代表与开发商物业对话内容及答复
昆仑开发商物业代表：
天籁项目老总：袁总 物业：赵总 营销：肖总
工程部：郑经理 物业：梅主任 客服：徐经理
一、小区如何做到当初卖房时承诺的人车分流？
答复：通过物业管理实现小区人车分流，具体措施为：4、6号楼中间的地下车库口为唯一入口，只准进不准出；10号楼南面、8号楼北面的地下车库口为唯一出口，只准出不准进，出来后从9、10号楼中间的门出小区；5号楼南面、4号楼北面的地下车库口不使用；小区内的地面停车位平时不使用，只作为应急车位使用。
二、小区景观绿化是否能做到宣传册的效果？
答复：小区景观绿化尽量做到与宣传册接近的效果；园林单位负责两年维保，期间死树全部无条件更换。
三、部分单元露天走廊过长，两侧栏杆较矮，存在较大的安全隐患（老人及小孩），同时下雨天走廊大量积水，建议交房前整改；
答复：走廊两侧栏杆高度符合设计规范，不予整改，交房后业主可以找物业协商，统一样式加高栏杆高度，走廊不允许用门封闭。顶楼已经全部加盖，今后可减少走廊积水的情况。
四、售楼时说可变空间交付时是房屋的状态交给业主的，目前实际查看只是个阳台，需要合理的解释；
答复:户型图的宣传册上一直标注是阳台，售楼时也告知了业主。
五、目前开发商销售了地下车库的部分人防车位，与国家及地方的相关法律法规相冲突，需要合理的解释；
答复：天籁现在地下车库的所有车位都是使有权转让，不是出售，不与相关法规冲突，同时已充分告知业主哪些是人防车位。
六、地下车库走到电梯层乘坐电梯，需要走十几级台阶，台阶两侧无滑道，老人轮椅、儿童推车等无法使用，使用功能存在问题，建议交房前整改；
答复:符合建筑设计规范，不予整改，无障碍通道地面已修建。
七、天籁地下车库施工使用了水性材料，此种材料耐压性较差，今后地下车库的地面及止滑坡道等位置破损如何处理；
答复：地下车库耐磨地坪施工全部使用的油性材料，地面全部做环氧地坪漆,出入口全部采取了降噪静音措施。
八、验房发现存在顶楼漏水、墙面渗水、飘窗渗水、墙壁裂缝等较严重质量问题，希望开发商方面采取最科学有效的方法整改；
答复：开发商已采取了整改措施，鉴于每户业主家的具体情况不一样，所以会采取一户一方案的维修方案，对业主不满意的部分进行整改
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