芦柞中学生物实w验室管理员职责.docVIP

芦柞中学生物实验室管理员职责 一、积极主动配合教师的教学工作 （一）了解各年级的教学工作计划和教学进度，根据教学进度，做好教师演示实验和学生分组的准备工作（教师要提前一周提出实验清单）。 （二）根据教学计划和教材内容，制订出每学期实验仪器、药品的必备计划，以及实验材料的采集、培养和处理等，保证仪器、药品和实验材料的供给，保证实验的开出率。 （三）努力学习专业知识，熟悉药品和仪器和性能及使用方法；协助教师指导学生实验和组织课外活动，不断改进和提高实验教学质量；研究和改进实验方法，做好教具自制和维修工作。 二、妥善保管好仪器、药品 （一）每学期结束，清点仪器、药品、教学挂图，填写使用报告。 （二）损坏的仪器，就尽力及时维修和保养好，不耽误实验和使用。学生损坏的仪器，要严格执行赔偿制度。 （三）实验员要将化学药品分类型、分性能特点（有毒、易燃、易爆等）分门别类保管，防止意外事故发生。 （四）购进仪器、药品要有明细帐（立册）。 （五）仪器使用过后要及时维修和保养，保管要到位，防尘、防潮、防火和防盗。 三、建立好实验技术档案 （一）做好实验开出记载，作为学校实验开出率、仪器药品使用情况的统计分析和实验教学评估的参考资料。 （二）研究并记录每个实验使用的仪器、药品的规格、浓度以及实验成败的关键、教师的实践经验以及改进的实验方案等，作为资料长期保存，供任课教师查阅。 四、保持实验室整洁，确保实验室安全。 （一）下班前要检查门、窗、水、电等是否关好。 （二）实验室无人时或课后应及时将水、电、药品、仪器回归安全位置。 五、坚守岗位，做到按时上、下班，协助教师做好验证实验和探究实验的辅导。并不断总结经验，为学校的教学工作做出新的贡献。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸