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职业危害及职业病预防培训教案 煤矿是农民工比较集中的行业，在生产过程中由于存在粉尘、噪声、有毒气体等职业病危害因素，是职业病高发的行业，为贯彻实施《职业病防治法》切实保护职工的身体健康，消除职业健康安全隐患，强化宣传教育。 第一节 职业危害的概念及防范 一、职业危害、职业病的概念 1、职业危害及因素 职业危害是对从事职业活动的从业人员直接危害人体健康，导致发生职业病的各种危害。 职业危害的因素可分为两个方面： （1）、作业环境中的职业危害因素。它包括作业环境中存在的化学因素（生粉尘和水泥粉尘等），物理因素（风速湿度、温度、噪声、震动等）和生物因素等。 （2）、劳动过程的职业危害因素。它包括劳动时间过长，作息制度不合理、劳动强度过大、个别部位或器管过度紧张，使用工具不符合要求。 2、职业病及其特点 职业病的特点有以下3个方面 （1）、职业病是由职业危害所引起，如接触粉尘、放射性物质和其它有毒有害物质，职业病的轻重与职业危害因素的数量和强度不关。 （2）、大多的职业病还没有特殊的治疗方法，还不能彻底清除疾病，恢复人体健康。 （3）、职业病是人为的疾病，治疗个体无助于控制群体的发病，但是控制职业危害因素，能有效的降低其发病率，甚至清除职业病。 二、矿山的主要职业危害及职业病 职业危害因素主要有粉尘、噪声、震动、有害气体、生产性化学毒物、高湿、不良体位劳动等。、 职业病主要有粉尘病、噪声聋、局部振动病、职业中毒（如一氧化碳中毒）以及滑束炎等。 1、生产性粉尘 生产粉尘是矿山主要职业危害因素，井下生产过程中的凿岩、钻眼、放炮、装膏、转载运输等环节均能生产大量粉尘，作业人员长期在岩尘超标的环境中劳动，可能引起矽肺病。 2、有害气体 井下空气中可能存在过量的CO、CO2氮氧化合物等有害气体，如果不及时加强通风，将其冲淡并带走，就可能造成人员中毒。 3、不良气体条件 井下气候条件的基本特点是温差大、温度大、风大，因此，作业人员容易出现感冒，上呼吸道感染或风湿性关节炎。 4、不良体位 工作面低从事作业人员不能站立劳动，经常跪、蹬在底板上，使局部关节长期受到强烈压迫及摩擦而引起滑束炎，另外，井下从业人员长期弯腰劳动，容易引起腰椎病，井下空间较小，井下从业人员经常磕碰头部，容易引起颈椎病。 5、噪声和振动 生产噪声和振动对从业人员的危害越来越大，钻机、装载机、破碎机、水泵、局部通风机、放炮等都能产生很大的噪声，可引起噪声聋、听力显著下降，振动可引起局部振动疾病。 三、职业危害的防范 职业危害防范的方针是预防为主，防治结合，所谓预防为主就是控制职业危害的源头，即在职业活动中尽可能消除和控制职业危害因素的产生，所谓防治结合就是预防和治疗双管齐下，“防”是职业危害防范的根本途径，目的是不产生职业危害，“治”是职业病发生后保障患者的医疗、康复。 劳动过程中的职业危害的防范 （1）、指定或设置职业卫生管理机构，配备专职或兼职的职业卫生专业人员，负责本单位的职业病防治工作。 （2）、定期对工作场所的职业危害因素进行检测，并对职业危害因素的控制效果做出评价。 （3）、向从业人员告知职业危害因素及应急处理方案。 （4）、采取减少和消除职业危害因素的措施，督促从业人员在劳动中贯彻执行。 （5）、制定职业危害事故救援预案，一旦发生事故，对受到职业危害的人员组织现场抢救，控制职业危害事故的蔓延和扩大。 第二节 从业人员职业病预防的权利和义务 一、从业人员职业病防治的要求权 1、从业人员上岗前，在岗期间和离岗时的职业健康责任的权利 2、要求企业为从业人员提供符合防治职业病要求的职业防护设施和个人使用的职业病防护用品的权利。 3、要求企业为从业人员保障职业病待遇的权利。 4、具有对矿山企业职业病预防的知情权。 5、具有对矿山企业职业病预防的民主管理参与权。 6、具有获得矿山企业职业病防治教育培训权。 二、从业人员职业病防治的义务 1、履行接受职业病防治的教育培训的义务。 2、履行遵守职业病防治的有关法律法规、规章和制度的义务。 3、履行佩戴使用职业病防治设施的防护用品的义务。 4、履行及报告职业病危害事故隐患的义务。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养