组织z行为学提纲删节.docVIP

第1章 组织行为学的对象和性质 ?第一节 组织行为学与管理人员 一、组织的概念 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 二、行为的概念 行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察下马看花一切外显的活动。 特点：适应性，多样性，动态性，可控性，人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 三、组织行为学的概念 组织行为学是研究在组织中以组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 四、管理者为什么要研究组织行为学 （一）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 （三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 （四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 （五）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 （六）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 第二节? 组织行为学的学科性质 一、组织行为学的学科性质 组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。 二、组织行为学的边缘性主要表现为 1、多学科相交叉性。组织行为学是在心理、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘上所组合而成的新学科。2、多层次相交切性。这种多层次相交切性主要表现为，它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。 三、组织行为学的两重性 组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。 四、组织行为学的应用性 组织行为学的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。 （二）组织行为学与其相关学科的关系 ?1、心理学与组织行为学 组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学。管理人员处理人的问题时，必须要以心理学理论为基础，才能制定出有针对性的组织人事政策。 第2章 组织行为学的研究方法 第一节? 研究方法的主要特性科学的研究方法具有如下六个主要特性。一、研究程序的公开性二、收集资料的客观性三、观察和实验条件的可控性四、分析方法的系统性]五、所得结论的再现性六、对未来的预见性 第二节?研究的基本过程 一、四个步骤的研究过程（一）观察和实验（二）分析和评价（三）预测和推断（四）检查和验证 二、六个步骤的循环系统（一）确定研究课题（二）研究理论和模式（三）形成假设（四）提出可供选择的研究方案和研究方法（五）实地观察和实验（六）说明研究结果 第三节 研究的主要方法一、案例研究法 案例研究法是对组织内的个体、群体或者组织的一个或者更多变量之间的关系作出描述和说明。二、观察法观察法是以观察者的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。观察法是多种多样的，但大体有以下两种分类。第一种是按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。第二种是按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。三、心理测验法四、调查法：（一）面谈法（二）电知调查法（三）问卷调查法五、实验法：（一）实验实验法（二）现场实验法（三）准实验法 第3章 个体差异与管理 第一节 认知差异与管理 一、知觉、社会知觉和自我知觉的概念 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群众和组织特性的知觉。自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好的适应外界环境的要求。 三、知觉的过程和影响知觉的因素 知觉的过程一般包括观察、选择、组织、解释、反应五个阶段。 1、影响知觉选择的因素（1）客观因素（2）主观因素2、影响知觉的因素（1）知觉对象与背景的不同配合（2）知觉归类3、产生错误知觉的原因（1）知觉防御：防御是人们保护自己的一种思想方法倾向。（2）首因效应（成见）：首因效应（成见）是一种先入为主的思想方法。（3）晕轮效应：