经信简报第4期双柏县麻栗树项煤矿一碗水矿井通过节后复产验收.docVIP

经 信 简 报 第 4 期 双柏县经信局编 2012年2月23日 【煤炭行业管理】 双柏县麻栗树煤矿一碗水矿井通过节后复产验收 为切实抓好煤矿安全生产工作，保障人民群众生命财产安全，按照党中央、国务院、国家有关部委和省、州、县党委、政府的一系列部署和要求，我县高度重视，从“四个方面” 抓实煤矿复产验收工作。一是成立由县人民政府分管副县为组长，县政府办、县安监局、县经信局副组长，大庄镇、鄂嘉镇人民政府，县级相关部门为成员的煤矿节后复产验收工作领导小组，下设办公室。二是认真制定煤矿节后复产验收工作方案。工作方案中明确煤矿复产要达到的“十五个方面”条件，只有达到了“十五个方面”条件才具备恢复生产条件。三是明确复产验收程序，复产验收程序明确按属地管理，实行三级检查验收原则，即企业自查、乡镇初验、县级验收。在煤矿自检自查中，煤矿企业按照复产方案，组织相关人员，按照验收标准进行隐患排查和治理，经自查符合规定的，提出复产验收书面申请。在乡镇复产验收中，乡镇人民政府在接到企业申请后，必须组织监管人员深入矿井按照验收标准进行检查，经检查合格、乡镇主要负责人签署意见后，上报县级煤矿安全主管部门。在县级复产验收中，县级煤矿主管部门在接到企业申请后，严格按照验收标准，组织验收。四是复产验收方案，明确了煤矿企业，乡（镇）人民政府和县级各相关部门的工作职责，各相关部门根据各自的工作职责帮助企业尽快的恢复生产。双柏县麻栗树煤矿一碗水矿井认真落实安全生产主体责任，认真制定复产检修安全技术措施，对“十五条验收标准”逐条对照检查和落实，投入资金50多万元，更换了瓦斯监测监控系统、人员定位系统，改造了通风系统，通过了大庄人民政府的初验，县人民政府于2月21日组织县级八家相关部门到一碗水矿井对井上井下进行了现场检查验收，通过现场检查，所有参加验收部门一致同意双柏县麻栗树煤矿一碗水矿井达到节后复产验收条件，同意双柏县麻栗树煤矿一碗水矿井节后恢复生产。 图为验收人员到井下验收 图为一碗水矿井验收会议 编辑：罗开学 审稿：杨 海 报：州工信委、州商务局、州移民局，县委办、县人大办、县政府办、 县政协办、县纪委办 双柏县经信局办公室 2012年2月23日印制 办存（二） 发电子文档20份“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的