精细化管理推进q计划最终.docVIP

港口医院关于2013年度及2014年精细化管理工作的报告 2013年港口医院按照《集团公司精细化管理指导意见》的要求，以提高效率和效益、提升执行力为出发点，通过培训精细化管理理念，推广精细化管理方法，扎实推进了精细化管理工作，在经营业绩及管理方法上取得了一定实效，实现了经营创收指标的提升。2014年，港口医院将继续加大精细化管理工作力度，紧密围绕从精细中挖效益、以管理促发展的手段，全面提升医疗质量，进一步将精和细的管理方法与理念落实到每个细节，切实而又全面地推促经济增长与管理效益的双丰收。 第一部分：2013年度工作回顾 2013年是港口医院改革发展的一年，医院在全面落实集团各项决策的同时，上下联动攻坚克难，全年实现收入 万元，超额完成了年度工作计划，同比去年增收 万元；1—12月份全院门诊量 人次，收住院 人次，床位使用率 ，抢救成功率达 ；全年制定、修订各类制度 项、各种岗位职责 个，实现了对各个科室及岗位精细化管理，使管理方法、管理内容有章可循。 医疗管理工作，是医院整体质量和发展建设的重中之重。2013年至2014年是医院的二甲复审年，全院上下依照相关复审工作的意见要求，有针对性的重新修订了管理制度汇编，特别针对核心制度和围手术期中涉及分级管理、申请审批环节、各类手术和高风险操作目录、应急预案和操作环节等逐条进行了可行性分析，在征求意见的同时还进行了实际论证，使制订的各种规则能够贴合实际工作，避免了制度、管理与现实工作的脱节。全面落实三级医生查房制度，并针对目前社会反响较大的“大处方”和“超标准”用药问题，医疗管理部门一并结合临床、药学及感染等多学科、多部门，对医生的处方权与药物的级别使用，进行了科学系统的限制与管控，用评、查、纠、改等方式对处方和医嘱进行定期点评，全年抽查处方 余张、门诊日志次、出院病历 份、各类检查报告 余张，使医疗处方与医嘱在阳光下开放式运行，有效杜绝了药品的滥用行为，人均次费用由原来的 元左右控制到了现在的 元左右，药占比同比减少了 ，整体控制在了 以内，新农合患者人均次费用人均下降了 元，达到了全市最大降幅。多方与市医保中心进行协调，尽最大努力捋顺了关系，结算 年度统筹款款项 万元，为医院资金运转注入了新鲜血液。 临床护理方面，进一步深化和推进了优质护理示范工作，坚持以患者为中心的护理服务理念实施责任制整体护理，开设了5个护理示范病房，占全院护理病房总数的50％。实行护理部、科护士长、护士长三级质量管理，明确了各级工作管理职责，对药品、患者身份识别、核心制度落实、分级护理、危重症护理等重点内容，以及优护病房、急诊、手术室、ICU等重点科室，实时进行指导、管控，全年发 余人次、肌注 余人次、输液 余人次，无一例意外发生。 科研教学方面，医院全年完成市级科研立项9项，国家级刊物发表论文41篇，完成科研成果并获得市科技进步二等奖1项、三等奖3项，全面推进了以科技促发展、以成果促增长的科研教学体系，践行了科学技术是第一生产力的论断，为科技兴院奠定了基础。 各类安全工作扎实有序进行，以“安全生产年活动”为主线，开展“百日安全会战”，增加安全投入、全方位整改隐患，细化分工、责任到人，统筹管理、群防群治，构建了一个全覆盖无盲区的安全、消防管理体系，实现了“五个为零一个最低”的安全生产工作目标。注重行风建设，实施“首诉”、“首诊”负责制，成立了患者回访中心，架设了医患沟通的桥梁，患者满意率达到了 以上，有效降低了医患矛盾的发生，全年收到表扬信 余封、锦旗 面、退患者 余元。 2013年整体一年以来，全院上下取得了一点成绩增长了一定经验，同时也在各个方面发现了一些不足。尤其是在精细化管理方面，还有很大的增长空间，2014年全院上下要在总结不足的同时，制定下一步的工作计划，细化管理、精化措施、自评自查，更快更好的推进精细化管理工作，全面形成：总结——提高——实践、再总结——再提高——再实践的长效机制。 第二部分：2014年工作计划 2014年，医院要站在新起点、新高度，要在高点寻求突破、在细节查找不足、在精处持续改进。全面围绕医院的自身特点和工作重点，对已有的各项制度和管理流程进一步摸底、探索，分析现状，寻找薄弱，自查梳理，提升措施。要以降本增效为重点，科学、合理、前瞻地建立对标体系，以自身最好水平为参照制定推进计划，把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，落实到每一名医护人员、每一个处方、每一支药品，确保各项体系、规范、节点的完成。 以往，医院的管理和考核都是以科室或部门进行，没有细化到具体个体，这样的考核与管理方式也一直延续了几十年。医院不是企业，但是需要企业化的管理。医院进行精细化管理，可以合理利用现有资源，相关资源，实现资源利用最大化