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第三方物流销售 猎取还是耕耘 睿御供应链 大多数物流和运输的销售者都是“猎手”。之所以说他们是猎手，因为他们每天都在寻觅客户。同其他猎手一样，他们有时候收获颇丰，有时也会空手而归。 猎手们手中的“主要武器”是向潜在客户主动打电话进行推销。娴熟的猎手通过购买或者从谷歌中搜索获取目标客户的联系方式。如果足够幸运，目标顾客会接听他们的电话。 接下来，猎手们会投入行动，快速、谨慎地进行捕食。猎手通常会告知目标客户：通过与他们合作，托运人可以节省资金并获得更好的服务。真正聪明的猎手甚至会提及运输系统或运输公司的折扣。 猎手们的工作并不容易，每一个好的电话销售者都明白：他们只有大概20到30秒钟来建立一个好的印象及可信度，否则“猎物”便会消失。 因为猎手每天“捕猎”，所以他们擅长于此；而“猎物们”甚至更胜一筹，因为他们每天都碰到“被捕之事”。猎手们熟练的推销手段和诙谐的妙语对他们来说并不新鲜。 大多数“猎手”厌恶捕猎。 近些年来，猎手的工作变得越来越艰难，因为猎物在不断变化，且联系方式也难以取得。让我们面对这个现实吧：每个人都是忙碌的，来自陌生人的号码几乎是不受欢迎的。同样“千禧一代”不会接听他们不认识的号码，很容易隐藏起来。 与真实的猎手不同的是，第三方物流销售人员并不喜欢去捕猎。当销售人员冷不丁地打电话推销时，她知道自己被厌恶，但每天却不得不给潜在顾客打电话。这与长期接听录音电话会导致工作满意度降低的规律相冲突。 第三方物流销售经理雇佣很多猎手，鼓励他们“把这当成一种游戏”或者“学习一些方法吸引猎物”。然而这都不起作用，大多数情况下，当猎手找到更好的工作时，他们便会辞职。 狩猎不是唯一的方法 狩猎不是获取食物的唯一方法，很多猎手对不一致的结果和通过狩猎方式产生的高成交额并不满意，于是，许多第三方物流便开始尝试自己去“耕种”。 “农夫们”对于联系未来潜在客户有完全不同的方法。 真正的农夫大量播种，耕作、施肥、除草，数月之后便可以收获庄稼。 第三方物流销售者采用耕种的方法，播下“未来收获的种子”，慷慨地与物流团体分享她的知识。通过分享她的专业知识，她将会获得买方良好的印象与信任，这是大多数猎手都无法获得的。经过这样的分享，她将能够同买方建立友好关系。买方们便不再躲避她，并愿意与她联系。 耕种并不简单 真正的耕种比播种、浇水、除草难得多，采用第三方物流耕种方法营销需要一些专业知识和毅力。 为了使耕种方法在第三方物流销售中起作用，第三方物流供应商需要确定他们的与众不同之处和相比于其他竞争者的优势之处。你需要挑选一个合适的领域，因为没有人相信你能在任何方面都更胜一筹。 信奉那些使你公司与众不同的事物。 如果你有很多客户在食品和饮料行业发展。去创作一些关于“怎样更好地配送食品并获得更高利润”等话题内容或产品（在报刊、视频、及在线研讨会等传播）。 如果你了解多个领域的专业知识，便可在每个领域都开发产品。 做的得当的话，第三方物流销售的耕种者将能够发展一群未来的潜在客户， 这些客户会尝试主动与她联系。正如真正的耕作过程，必然会花费一定时间，但是你一定会期待收获时节的到来。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （