第二章、企业会计小制度的总体设计.docVIP

、企业会计制度的总体设计 一、单选题 6.企业会计制度总体设计内容中的会计报表设计属于( )2010年1月A.会计核算形式设计B.财产核算及其管理制度设计C.成本费用核算及其管理制度设计D.提高企业经营管理水平设计 17、企业会计制度总体设计中的会计核算形式的设计不包括( )2010年1月 A、会计科目的设计 B、会计报表的设计 C、会计机构和人员配备的设计 D、会计凭证、会计账簿的设计 企业会计制度总体设计具体内容中的会计科目设计属于(?)? 2011年1月A.会计核算形式设计? B.财产核算及其管理制度设计? C.成本费用核算及其管理制度设计? D.提高企业经营管理水平设计? 5.企业原来是手工记账,现改为电脑记账,属于会计制度局部设计中的(?)? 2011年1月A.补充性设计? B.修正性设计? C.会计政策设计? D.会计估计设计? 6.两家企业合并为一家企业,新企业会计制度的设计方案是(?)? 2011年1月A.补充性设计? B.修正性设计? C.全面设计? D.局部设计? 22.企业会计制度总体设计方案可分为(?)? 2011年1月A.全面设计? B.局部设计? C.人工设计? D.电脑设计? E.ERP设计?4.企业会计制度总体设计的具体内容中，会计凭证、会计账簿的设计属于（ ）2011年1月A.会计核算形式设计 B.提高企业经营管理水平设计 C.财产核算及其管理制度设计 D.成本费用核算及其管理制度设计2012年1月5、下列关于会计凭证和会计账簿总体设计方案的说法中，不正确的是（ ）2-2-41（2013年1月A、小型企业可以直接到会计用品商店购买 B、业务比较简单的中型企业可以直接到会计用品商店购买 C、业务比较复杂的大中型企业一般需要自行设计和印制 D、任何企业都必须到会计用品商店购买，不得自行设计和印制 5、下列关于会计制度总体设计与具体设计关系的描述中，不正确的是（2013年1月22.按组织方式的不同，企业会计制度总体设计方式可分为( )2010年1月A.单独设计B.共同设计C.集体设计D.会议设计E.招标设计 222-3-57（2013年1月 A、谨慎性 B、重要性 C、可比性 D、一贯性 E、实质重于形式 三、名词解释 会计制度总体设计2010年1月32.会计制度总体设计方式的会议设计? 2011年1月2012年1月32、局部设计2-1-37（2013年1月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她