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生管主管职位说明书 职位名称 生管主管 所属部门 生管部 直属上级 副总经理 职位等级 薪资标准 定员人数 编制人员/日期 审核人员/日期 批准人员/日期 岗位目的（岗位价置） 根据公司运营方针，安排部门人员日常工作。按客户订单要求安排生产，满足客户交期。使本部门的各项工作在公司的运营中更为流畅。 工作内容 参与公司整体运作，制定本部门组织结构及各项方针，规定，并监督其实施状况。指导部门人员开展工作，从订单，生产排程，生产安排，材料采购，货仓管理到成品出货等一系列工作的了解与指导。 1 代表部门参与公司重大决策会议，提出部门问题，并执行会议决策内容。 2 部门下属人员的招聘，培训，考核与指导，以及部门各岗位工作流程与职责的作成。 4 所属PMC计划员与仓库岗调5 生产计划、生产进度与出货计划的确认，以及各相关达成状况的确认 6 系统帐务的审核（生产计划，材料请购，材料出入库，成品入出库，不良品入出库） 7 各部属人员工作开展的确认，现场改善指导，根据订单FORESCAST作成材料请购FORESCAST，材料安全库存的制定与审核、计划作成的合理性确认，仓储物料的基本知识培训，出货要求及相关注意事项的培训等。 8 核实原材料请购的合理性，呆滞料与不良品的跟进处理，降低库存成本。 9 主导开产会议产产计关门对纠预进实状况认总结对负责汇总项报数总结.检讨部门不足点并作出改善计划。 12 部门整体工作环境的改善提案，仓库进，销，存的实施监督，对仓库物料可追溯性管理和环保物料的区分管理 上级领导办项实 岗位职权 1 对下属人员工作评估并实施提调，任免权及其它工作安排 2 部门各项规章制度的作成与实施 3 各相关报表，单据，文件的核准 4 关键绩效指标 1、准时或准确交货率99%， 2.由于成品送货工作失误造成客户书面投诉为0次 3.生产计划达成率99% 4.账、卡、物相符率99% 5.发料准确率99% 工作沟通图 任职资格 教育背景：大专以上学历。 培训经验： 经 验：三年以上PMC/资材类管理经验。 技能技巧：1、对PMC流程熟悉，了解仓储管理 2、对数据较敏感，会电脑操作，并能利用相关函数制成数据库 3、懂仓库规划及管理理念 4. 成本控制意识强， 态 度：1、具有很强的沟通、协调和推进能力。 2、高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。 3、 工作条件 工作场所：办公室/仓库 直接下属：PMC 仓管 出货跟单 开料员 送货员 间接下属：无 晋升方向：经理 转换岗位：生产主管 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通