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电子拣选系统实训环节报告 序号 报告内容 （一） 对电子拣选系统工作原理及认识 工作原理： 目前，电子拣货主要分为三种类型，一种是摘取式拣货，另一种是播种式拣货，以及推车分拣。 摘取式拣货就是将电子标签安装在储位上，原则上一个储位内放置一项产品，即一个电子标签代表一项产品，并且以一张拣货单（一张订单在拣货时，必须根据操作工人用的拣选容器的容量，分析成一张或几张拣货单）为一次处理单位，订单中有订货商品所代表的电子标签会亮起，拣货人员依照灯号与数字的显示将货品从货架上取出。 播种式拣货即当一个电子标签代表的是一个订货厂商或者一个配送对象，亦即一个电子标签代表一张订单，以品项为一次处理单位，拣货人员先将货品的应配总数取出，电子标签会将订购此项商品的厂家所代表的电子标签点亮，工作人员依电子标签的指示进行配货工作。 推车分拣就是微机管理人员首先要通过危机把客户订单导入到电子标签拣货系统当中，然后启动台车系统，大约经过1分钟后，当天的订单即分配完毕，台车就可以工作了。 认识： 1、摘取式拣货方式多应用于配送对象但商品储位固定不常移动的情形。比如生产企业的零部件选货，流通企业的化妆品和光盘选货等都可以用这种方式； 2、播种式拣货通常处理的是对象固定、商品种类多或是商品的相似性大，商品储位经常移动的情况； （二） 电子拣选系统在仓储管理中的优势 作业方法单纯 前置时间短 导入容易，弹性大 作业员责任明确，派工容易、公平 拣货后不用再进行分类作业，适用于大量订单的处理 （三） 减速机零部件的拣选、安装过程及入库 对减速机的外部和内部结构的熟悉 拆分减速机的零部件并且进行归类 熟悉内部各零部件的构成，同时重新进行组装 安装完毕并检查减速机的可操作性 减速机的入库，放入货架 （四） 节水阀（一）零部件的拣选、安装过程及入库 拣选和熟悉节水阀（一）的各部分结构 拆分节水阀各零部件，同时进行记录以便再次组装减少错误 组装节水阀，使各零部件正确的安装 成品入库，同时放入货架 （五） 节水阀（二）零部件的拣选、安装过程及入库 拣选和熟悉节水阀（二）的内部零件结构 拆分节水阀的各零部件 记录各零部件的相关关系 正确组装节水阀 安装入库，并且上货架 （六） 电子拣选系统实训环节的体会 1．对电子拣选系统在物流管理中应用的体会 一方面，配送中心作业的出库指示书和货单均用计算机来处理，这就大大缩短了事务处理的时间，而使拣货时间所占的比例越来越大。 另一方面，在接受订货后，快速而高效地完成拣货这项作业，缩短供货期，不仅能改善作业效率，而且从对用户服务的角度而言，也是很重要的。拣货系统虽是配送中心系统和辅助系统，但它的优良与否不仅严重地影响配送中心系统的生产率，而且还影响着它的功能应用。可见拣货系统是十分重要的系统。 2．对物资拣选及其安装、入库环节的体会 进过一天的实训体会很深刻，我们是四人一小组进行合作分工，没人一个减速机两个节水阀，一方面在老师的指导下要熟悉各个部件的结构，另一方面我们自己动手拆装减速机和节水阀，不仅提高了我们的动手能力而且让我们也在实践中参与进来，把平常在书本上所学到的知识联系进来。 从这次实训中我们熟悉了物资的拣选过程，同时也熟悉了入库的各个环节，每个同学对实验室的实体操作都很新鲜，以便我们以后能更好的走上工作岗位走上社会。 （七） 实验组 成员 学号 姓名 学号 姓名 209090624 孙森 209090630 李进生 209090617 吴佩东 209090616 谢临江 （八） 成绩 日期：2013年1月4号 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个