物流中心岗一位说明书-管理员.docVIP

物流中心管理员 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 岗位编号 所属部门 物流中心 岗位编制 1 直接上级 物流中心主任 直接下级 职位类别 岗位等级 1270 二、岗位目标 在部门领导安排指导下，及时做好部门内部的上传下达任务，做好员工考勤、散酒耗用核算工作等，协助领导做好内部管理工作，使部门各项工作能够有序开展。 三、主要工作职责 序号 职责概述 描述 1 负责各科室工作协调 及时传达领导安排的各项工作，协调各班组间的工作联系 协助部门领导做好内部管理工作 2 负责部门考勤 部门员工考勤 部门员工考评 员工工资 福利领发 3 负责散酒耗用核算 每月对散酒入库、耗用、领用进行核算，并及时上报财务 4 负责库存物资分析 每季度对在库物资进行分析，及时掌握在库物资的资金占用情况、周转情况、呆滞情况 5 协助部门领导完成目标指标的分解汇报 根据公司年度目标指标安排，编写部门年度目标指标分解措施，每月汇报部门目标指标完成情况 6 协助部门领导完成预算修订登记 根据公司年度预算计划，编写部门年度预算，并做好预算登记工作 7 负责地磅系统维护 对地磅操作系统权限设置，运行维护 8 其它 完成上级交办的其它工作 四、主要考核指标 每季一次物资购进及库存分析 五、岗位权限 权限一 对部门员工考勤的核对权 权限二 对散酒耗用的审核权 六、主要工作关系 范 围 沟通部门/岗位 沟通内容/结果 部门内 所有岗位 工作协调 部门间 （公司内部） 人力资源部 人员考勤 部门间 （公司内部） 管理部 协调不合格材料处理 部门间 （公司内部） 监督检查室 协调不合格材料处理 部门间 （公司内部） 财务部 散酒耗用 公司外部 用友公司 沟通系统相关业务 七、工作主要涉及法律法规及制度 《中国人民共和国食品安全法》 《中国人民共和劳动法》 《江苏洋河酒厂股份有限考勤制度》 八、工作特征 时间要求 8小时工作制，经常加班 工作设备 个人专用 电脑一台、电话 部门共用 打印机 公司共用 工作环境 开放办公 九、任职资格 任职条件 内容描述 最低学历 高中 专业 工作经验 资格证书 专业知识 熟练掌握运用电脑办公软件， 具备一定的物流管理知识 专业技能 能力素质 较强的沟通协调能力、分析判断能力 素质要求 责任心强、较强的吃苦耐劳精神 其它 十、职业发展 可晋升岗位 管理员 → 部长助理 → 副部长 → 部长 可轮岗岗位 散酒班科长、成品科长长、包装材料库科长、五金库科长 入职培训 企业文化、公司及部门制度与流程，物流管理知识、散酒知识 在职培训 安全管理、仓库管理、物流管理 十一、编写记录 编制者 朱峰 人力资源部审核 部门负责人审核 陈亦清 公司高层审批 编制时间 版本号 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短