物流配送 读 实训报告.docVIP

河南商业高等专科学校 实训报告 课程名称物流配送管理2013/4/24 实习公司简介 河南新华天畅物流有限公司是隶属于河南省新华书店的专业化物流品牌公司，成立于2006年10月，前身为河南省新华书店物流配送中心。公司坐落于郑州市经济技术开发区，东临107国道、京广高速和连霍高速交汇处，西傍全国最大的铁路货运站——郑州东站，南面郑州国际航空港口，北有郑州公路港口，地理位置优越，交通便利，物流优势突出。公司现拥有仓储物流面积5万平方米，最高日吞吐量1500多吨，年吞吐量15万吨以上。2001年，被中宣部、新闻出版总署确定为全国十大物流配送中心和六大区域性配送中心之一。“十一五”末，公司出版物物流周转品种约40万种，年业务量达到25亿元，成为全国中西部地区最重要的出版物发行基地和区域发行配送中心。公司内部营运系统建设引进了一系列先进的物流设备和技术，信息化、自动化、集成化、智能化、标准化、网络化水平在国内出版物物流已经达到较高的水平。 信息化：WMS仓库计算机管理系统包括商品管理、库存管理、储位管理、车辆管理、绩效分析等子系统，实现了信息处理代码化、信息处理电子化、信息传输标准化、信息存储数字化。 自动化：公司运用条码/射频自动识别系统、自动输送系统、多进多出路自动升降系统、自动称重质量检测系统、路向自动分拣系统等。 集成化：通过业务流程的优化和管理信息的集成，WMS仓储管理系统与商流、销售系统的对接，实现了远程数据交换和无纸化操作。 智能化：公司配置RF无线手持终端,用于拣选、格口播撒和直取式作业，通过扫描采集数据，以无线方式传入信息系统，实现了物流作业智能化。标准化：物流设施设备、包装技术、编码技术等各环节的标准化，实现了运输配送、存储保管、装卸搬运、分类包装、流通加工等科学的作业标准。 实训目标 通过实训能够将理论与实践相结合，对配送工作环境及岗位有一个直观的认识，了解文化、管理制度、物流设施设备和企业业务流程、模式、配送中心及运作，了解各种不同类型配送的特点及应用条件，掌握选用适宜企业配送类型的方法。 实训内容 1. 掌握一家工商企业（或物流企业）概况 （1）判定企业的性质（工业企业、商业企业还是物流企业）； （2）了解企业所处的行业/领域以及企业主营业务； （3）了解企业的主要服务对象和服务范围； （4）了解企业的配送网点分布，画出配送网点分布图。 2. 认识了解企业工作环境及工作岗位，感知企业的文化、管理制度、对物流人才的需求标准及现状。 3. 认识常见的物流设施设备、信息系统。 4.了解企业的配送特点 （1）了解企业的配送主体； （2）了解企业配送货物的主要品种； （3）了解企业配送货物的时间或频率； （4）了解配送货物的组织方式。 5．了解公司配送中心的拣货、分拣作业、配货作业、配送的流程。 功能布局图 新华天畅物流配送中心主楼一共有五层，一楼主要进行拣选、验货、备货出货等；二楼三楼四楼是仓库，二楼和四楼主要储存书籍，三楼主要存放音像制品；五楼存放的都是从各个下游新华书店退回来的书籍。如下图： 实训感想 刚到新华图书配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。通过参观，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这里也运用了一些自动化设备，像自动传送机，RFID等。拣选主要靠人工，这可能与中国的廉价劳动力有关，员工拿手持终端采用播种式进行拣选，效率较低，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下。 建议：对于该物流中心来说 1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。 2、目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量越来越小,造成物流管理上的一个难点，这可以借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益。 3、仓库立体货架的利用不够充分，仍有发展利用空间。 4、 可以有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用