物资管理部岗o位职责.docVIP

物资管理部工作职责 一、部门职责： ⑴、负责公司所有物资的管理。 ⑵、负责物资的出入库管理。 ⑶、对物资进行分类、分项、编号管理。 ⑷、做好仓储账目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的实际数量。 ⑸、配合生产部门对现场物资的管理工作。 ⑹、为财务部门进行成本核算提供基础数据。 二、岗位工作职责： 1、物资管理部部长岗位职责： ⑴、负责对本部门的人员管理及考核工作。 ⑵、负责对本部门内部的现场管理工作。 ⑶、负责对库房账务与实物的检查工作。 ⑷、负责对所有物资编码的制定及管理工作。 ⑸、负责对公司所有物资的宏观管理。 ⑹、负责对相关部门物资管理的指导工作。 ⑺、负责对发货工作各项事宜的安排。 ⑻、定期安排对公司物资进行盘点工作。 ⑼、配合相关部门，做好横向沟通。 ⑽、完成领导交办的其它工作。 2、仓库主管岗位职责： ⑴、负责指导库管员的账务处理及物资管理工作。 ⑵、协助部门领导对内部人员的管理及现场的管理， ⑶、完成领导交办的其它工作。 3、库管员岗位职责： ⑴、负责对物资出入的管理工作，做到及时、准确、手续齐全清楚。 ⑵、协助部门领导对现场的管理。 ⑶、对物资进行分类、分项、编号管理，摆放整齐、标示清晰。 ⑷、建立物资台账、物资登记卡，做到账、物、卡相符。 ⑸、负责提供最新的库存物资动态信息。 ⑹、做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。 ⑺、定期对库存物资的盘点工作及与相关部门进行当月的账目的核对工作。 ⑻、按时完成当月收、发、存报表交至财务部门。 ⑼、完成领导交办的其它工作。 4、搬运工人岗位职责： ⑴负责公司所有物资的装卸及搬运工作。 ⑵协助库管员对库房的日常整理工作，要遵守劳动纪律，服从的指挥，执行员的工作指令，在规定的时间内完成规定的工作⑶搬运（摆放）工作要实行正确的搬运（摆放）方式，严禁野蛮操作?要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆放商品⑷叉车搬运工负责每天的发货，送货途中的货物的数量和安全，货物送到主机厂后手续的办理及其在本厂内的货物的装卸运输。 ⑸搞好工作场所的清洁卫生做好仓库的防火、防盗窃、防破坏工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感