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普 通 操 作 员 部 分 一、系统功能部分 1、如何进入和退出本程序？ 答: 进入本程序: 双击设置好的图标 退出本程序: 选择永久退出, 若不正常退出会导致系统数据的丢失。 2、中间下班和上班如何处理? 答: 操作员下班时,执行系统暂停,则发卡员变成无,此时不能进行卡片操作. 下班操作员上班时,执行系统登录,输入自己的编号和密码,则发卡员变成自己的名字. 可随时查看系统发卡员的名字看是否正确。 3、修改密码：操作员由超级用户领到密码后，可以自己修改密码。首先输入原密码一次，再输入新密码2次后点确认。 4、本系统可以发行哪几类卡片,作用是什么, 对锁操作时的具体指示如何? 答: 可发行如下卡片: ①客房卡： 只能在有限日期内开某特定房间，给一般客人用。 正常卡开锁绿灯亮。 ②管理卡： 一张卡可开多个房间，给宾馆内部管理者用，如楼层服务员卡、领班卡等。 正常卡开锁绿灯亮。 ③设置卡： 对房间门锁设置密码, 如对门锁设置房号。 正常卡应用时有约2秒左右的铃声。 ④终止卡： 暂时终止某一特定房间的客人卡开锁。 正常卡应用时绿灯亮。 ⑤时钟卡： 设置锁内的时间，可对任何一把锁操作。 正常卡应用时有约2秒左右的铃声。 ⑥记录卡： 提取锁内保留的开锁记录。每次只能提取一把锁的最多112条记录 正常卡一直接触且蜂鸣器一直响, 约15秒后有约2秒左右的铃声则表示提取记录成功. 5、哪些卡片可以开锁? 答: 客房卡、管理卡和终止卡可以开锁。 6、本系统的相关设备名字，功能及如何操作 答: 发卡机 : 负责对RF卡进行读写的设备。 转接器 : 负责对 时钟卡和记录卡读写的设备。 二、客房卡部分： 大部分操作都可在房态图（热健F8）中进行,鼠标移到某房间再点击右键即可。 1. 新客人来后如何给客人发卡 答：执行新宾客卡, 输入正确的房间、起始和结束日期、制卡数量（一次同时最多可制6张卡），再依次放入相应的卡片，并选择确定。 一般起始日期自动比当前电脑时间慢半小时，确保客人无需额外等待。 可再点击’新卡’按钮，再输入新房间，日期等数据保持不变，方便团队制卡。 注：制新宾客卡会自动注销原先在住宾客，请确认后应用！！！ 2、已住店客人要增加房卡，如何处理？ 答：放入新卡，必需执行‘增加房卡’，操作同上。一次同时最多可制6张卡。 3、客人卡片丢失不调房如何处理？ 答: 放入新卡，执行‘补发房卡’，输入相应的房号。 必须让客人立即持补发的新卡开一次锁,目的是作废丢失的卡片,否则丢失的卡片仍可开锁。如果本房间有其他的客人卡，则必需对其他的客人卡进行修改房卡才可开锁。 4、客人需要调房或续房如何处理？ 答: 放入原客人卡,执行修改宾客卡或房态图中的‘改卡’，会显示原卡的信息，调房则修改房号，续房则修改离店日期，再点确认即可。 5、暂时禁止客人的卡片开锁如何处理? 答：制本房间的‘终止卡’并开锁一次，此前本房间的所有宾客卡都无法开锁。 6、再次恢复客人的卡片开锁如何处理？ 答: 放入原客人卡，执行执行修改宾客卡或房态图中的‘改卡’，则新卡可开锁。 若本房间还有其他宾客，则必需对其余的宾客卡执行‘修改宾客卡’后才可开锁。 7、客人退房卡收回后如何处理? 答： A: 可以放入客人卡，执行‘注销’，则本房卡不可再开锁，同时自动刷新房态图。 B：当本房间所有房卡都收回时，可以无需放入客人卡，房态图中执行‘房卡退回’，则正常注销本房间所有房卡，同时自动刷新房态图。 8、客人退房将卡片带走如何处理? 答:房态图中执行‘房卡逃逸’，同时立即制本房间的‘终止卡’并开锁一次, 则客人带走的卡片无法开锁。 若本房间还有其他的宾客，若在住则对其执行‘改卡’，若退房则无需额外处理。 9、正常发的宾客卡无法开锁如何处理？ 答：若锁体部分没有机械故障，则对本房间制‘单房设置卡’，将本设置卡和时钟卡到相应的房间各碰一下，则原先的宾客卡又可正常开锁。 10．锁体故障说明： 绿灯亮：正常 绿灯慢闪并有蜂鸣声，共2次：锁体机械故障或电池容量特低。 绿灯慢闪并有蜂鸣声，共3次：时间错误，请修改房卡的时间或用时钟卡设置锁内时间。 绿灯慢闪并有蜂鸣声，共4次：房卡错误，请重新制房卡。 绿灯慢闪4次：客人在屋内反锁，请勿打扰开启。 绿灯慢闪6次：电池容量不足，请更换电池。  超级用户操作部分 一、安装和执行 将主系统光盘放入光驱，双击Setup.exe则自动安装。 安装后系统的缺省目