深入推进：重庆市从佳友电器有限责任公司文化建设、不断强化企业核心竞争力.docVIP

深入推进“重庆市佳友电器有限责任公司” 文化建设、不断提升企业核心竞争力 各位领导、同志们： 近年来，重庆市佳友电器有限责任公司企业文化建设，以科学发展观为指导，以服务企业发展为宗旨，以“信誉第一、顾客至上”文化宣贯为重点，以打造“夯实开县、立足万州、走向重庆、面向全国”服务品牌为切入点，始终着眼于提高企业核心竞争力、着力于提高员工整体素质、着力于增强员工的凝聚力和向心力，积极推进符合自身特色的企业文化建设发展模式，培育企业精神，规范企业行为，塑造企业形象，促进企业精神文明和物质文明协调发展，提高了企业文化建设水平。 一、公司简介 重庆市佳友电器有限责任公司成立于1998年。在社会各界朋友的关心和大力支持下，公司取得了长足发展。目前公司已成为重庆市县级最大的综合家电经营公司之一，公司下辖安康隆业商场、开洲家电城商场、安康批发城、平桥隆商店，重庆办事处,佳友电器批发部，电脑事业部、海尔事业部、工程事业部等,业务覆盖开县50多个乡镇,整个万州三区八县和重庆部分地区，代理了众多国内外知名家电品牌。公司以一流的商场形象，完善的渠道网络，一直稳居行业前茅。公司主营中外前十名名牌家电。 一、主要做法 1）“弘扬一流的形象、一流的服务”文化体系，为企业改革发展提出了新思路、新方向、新举措，为企业共同发展、做精做强奠定了基础。我们结合开县实际，把企业文化成果，融入转化、践行、落实工作，把“信誉第一、顾客至上”作为企业使命、核心价值观、企业愿景、企业作风、企业精神等理念体系融汇到日常各项工作中去基础管理各个环节渗透文化理念，充分发挥了企业文化的推动力、牵引力、凝聚力，形成生产力。 2）企业创新情况 管理创新：财务上：佳友电器公司2000年内部财务系统就实行了电脑财务软件管理，并且是网络版的（当时在开县应该是首家使用），公司管理人员在全球任何有网络的地方都可以监督查看公司运营情况，大大提高了效率和节约了人力； 运营上：佳友电器公司2004年就建立了业务综合管理平台系统即OA管理系统，公司上下各部门分级授权，任何业务过程都可以查看，风险结果事前预控，管理执行问题有据可寻，改变了工作流程絮乱，纠错无据，不可追溯等现象出现，大大节约了人力成本，管理费用，控制了风险，工作更高效。 服务创新：公司家电维修提倡上门服务，不换配件不收费等方式，大大方便了用户，特别是老弱病残家庭更高兴；1997年就购车为开县广阔的农村维修工电器配件送货上门，货到付款，广受欢迎，业务拓展很快；2003年又在售后服务上下功夫，为服务部专门装设了维修服务软件，加快了服务速度和及时性，管理有据可查。同时大力推行五星服务和多项免费服务。 激励创新：从2004年起，在公司就针对每个部门出台了关于创新的奖励办法，大大提高了每个员工在各自岗位上的创新意识。 三：设立创新奖励机制成效卓越 1）设立专项创新激励费用 公司每年按照创新贡献大小实行精神和物质奖励，出台了系列激励方案，最近5年公司在创新激励上平均每年花费10-15万元。 2）重视职工创新种类 公司根据部门岗位性质不同，设有多种创新种类激励方案。如有营销创新奖励、市场推广创新激励、宣传促销创新激励、管理流程创新激励、服务流程创新激励、经营模式创新激励、财务流程创新激励和其他新点子新思路创新激励等。 3）激励创新成效显著 近8年来长期不断改变创新奖励模式，公司里财务、业务、服务、后勤等诸多部门每年都有各种大小不同创新点子、创新思路或创新流程得到公司认可和改进使用，促进了公司的管理升级和快速发展，同时也有不少相关创新人员得到了公司发出的各种创新奖励。如2004年，服务升级，售后主任在服务的提速上，创新了工作流程，将单件事情处理时间提高了40%，获得公司奖励1.5万元，为公司大大节省了人力、物力和费用，使消费者更满意；2011年公司一名副总对财务软件实行了流程创新升级，为公司节约了3名财务人员，同时大大提高了效率，将原来的财务事后控制变成了事前控制，为企业减少了风险和损失，节省了费用每年至少几十万元，公司给予了该副总单项创新奖励5万元！ （一）健全机构，加强企业文化创建工作组织领导。 一是加强企业文化建设的组织领导。我们按照市局非公有制《企业文化建设实施方案》，成立了，中共重庆市佳友电器有限责任公司支部委员会、工会委员会、妇女委员会、共青团重庆市佳友电器总支委员会。加强了对企业文化建设的领导。全面实施企业文化建设工程。二是加强内训师队伍建设。采用“走出去，引进来”的办法，组织内训师参加企业文化建设培训班及各类学习班，开阔视野；组织参观学习省内名企、企业文化建设经验，相互借鉴，组建了一批具有很强宣讲能力的内训师队伍，通过内训师的宣讲培训，激发了全员重视、热爱企业文化、主动参与企业文化的热情，增强了企业团队精神，提高了凝聚力，保证了企业文化宣