2015项目一任务一职业道德案例分析.pptVIP

LOGO 《电子商务岗前实训》课程 实训一 电子商务职业道德 广东省对外贸易职业技术学校 任务一 职业道德案例分析 电子商务岗前实训 主讲教师： 实训一 电子商务职业道德——职业道德案例分析 广东省对外贸易职业技术学校 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程目的 职业道德是从事一定职业的人们应该遵守的行为规范及必备的道德品质。 课程要求 通过实训使学生进一步了解电子商务职业道德基本政策、法律法规和国际惯例，树立正确的道德观，吃苦耐劳的工作作风，严格的法律法规观念，良好的敬业精神。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实训流程图 老师直接给出案例 学生阅读案例 实训开始 分组展开讨论 老师进行总结 填写实训报告 实训结束 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例一 安徽省教育厅的通报称，“今年我省高考文科综合科目成绩因计算机漏统了第39题考分，致使文科考生成绩统计有误”。 省教育招生考试院“立即组织技术力量实事求是地进行了纠正，文科考生成绩已重新统分合成。 该省高考查分时间推迟至29日，志愿填报时间顺延至7月1日。 事后经调查，事故责任主要在于专业技术公司技术人员发出了错误的指令，电脑机械地执行人的错误指令导致漏统一道考题分数。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职业道德精神 分组讨论 1. 你认为在这起事故中，相关技术人员应承担什么责任，其上级领导是否要承担相关责任？ 2. 这个案例反映了电子商务职业道德中的哪一方面。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例二 林女士于2012年初收到朋友赠送的一张旧版礼品卡，内有一定金额。 去年12月31日，她上网选购了几本书，但到了支付环节，却无法将礼品卡内金额充入账户。 为此，她拨打了网站服务热线，客服人员表示负责礼品卡方面问题的同事已下班，将在次日答复林女士。 可一直等到1月7日，网站方面依旧没有给予答复。不得已，林女士再次致网站询问…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职业道德精神 分组讨论 1. 你认为在这个案例中，卓越亚马逊客服人员的做法是否正确？2. 假如你是卓越亚马逊的客服人员，你会如何处理这件事？ 3. 这个案例反映了电子商务职业道德中的哪一方面？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例三 某物流公司员工提货时，已是19:00，已是下班时间，且天气恶劣，京津塘高速公路已经封闭。 但该物流公司的两位工作人员还是克服了所有困难，在晚上22:32将快件安全送达客户手中，尽最大努力保证了工厂及时恢复生产。 该物流公司管理者认为：快递物流作为服务行业，其产品是无形的，公司的产品和形象是通过员工体现的. 公司要求员工遵守相应的职业规则，认真负责地完成自己份内的工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrig