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联通问卷调查 篇一：联通调查问卷 关于中国联通的市场调查问卷 亲爱的同学： 您好，为了能更有效的了解广手机用户的需求情况以及对中国联通公司服务的了解情况，我广告小组开展一个小型市场调查，希望您能用上几分钟的时间，在下列题目中选上您心怡的答案，问卷采取匿名形式，非常感谢您的支持！祝愿您学习进步，生活愉快！ 您的年级_______ 性别 A、男B、女 1. 您在选择通信服务商时，主要看中哪点？ A、话费价格 B、短信价格 C、通话质量 D、网络覆盖 E、品牌效应 F、随便选的 G、其他优惠（如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动） 2.您使用联通卡的原因是？ A、朋友都使用 B、信号好 C、价格便宜 D、服务态度好 E、其他_____________ 3. 您认为联通服务存在下列哪些问题 A、信号不好，经常出现通信问题 B、套餐种类太少C、话费比其他网络较贵 D、话费情况查询不清，计费会出现错 误 E、垃圾短信太多 F、其他__________________ 4. 您选择联通的下列服务或参加了下列哪些活动： A、彩铃 B、彩信 C、手机报 D、GPRS上网 E、积分兑换 5. 您了解联通现在面对情侣的优惠活动吗 A、非常了解 B、一般了解 C、不了解 6. 请问您是通过以下哪些渠道了解中国联通手机套餐服务的？ A、身边的同学或朋友传达的 B、联通的广告宣传单或海报C、自己主动到业务办理点了解 D、办号时人员介绍E、其他_______________________________ 7. 您对联通的整体满意度为： A、 B、 C、 D、 E、 8．您以前用过移动手机卡没？ A、用过 B、没用过 9.现在换用联通卡的原因是： A、联通收费低 B、受其他人影响C、受广告宣传的影响 D、其他____________________ 10. 您不使用联通的原因是： (转 载 于:wWW.xlTkWJ.Com 小 龙文 档 网:联通问卷调查)A、联通信号不好 B、听人说联通不好 C、联通乱收费 D、联 通业务种类不多E、营业点不正规，服务态度差F、享受了移动没有 到期的业务或优惠，懒得换号 G、其他________________ 11. 您认为移动有哪几项优于联通 A、短信套餐很划算 B、时尚，业务花样多 C、信号好 D、在同学中影响大，联系方便 E、没有 F、其他 ______________ 12. 您认为联通作出以下何种改进，最可能吸引你改用联通 A、比移动更 稳定、安全的信号 B、更优惠、透明的资费C、更多样化的业务 D、其他____________________ 13. 如果中国联通正在你们学校开展宣传活动，是否会促使您选择该公司的 服务 A、是 B、否 C、不确定 14. 您知道联通以下哪种类型的手机卡 A、世界风B、如意通C、新势力D、其他 ____________________ 15. 您以前使用过联通卡吗？ A、用过 B、没用过 16. （上题选B者不必作答）您现在换用移动的原因是 A、移动信号更好 B、周围人使用移动号码 C、受广告宣传的 影响D、其他 篇二：关于联通调查问卷分析 四、问卷调查结果分析与建议： （一）、调查结果分析 1、从本问卷的调查以及所得到的数据我们发现现在大学生使用手机的频率相当高。有85%左右的同学有手机。就南阳理工学院来说，现在有16000多学生，使用手机的同学大概在13600左右。 2、从本问卷中我们得知，联通通信在大学生当中不占优势，与移动公司的市场占有率相比，联通公司不占优势。在20个人当中，只有两个或三个同学用联通卡，有15到17个人用移动卡，用1个左右的人使用小灵通。联通虽然号称移动的竞争对手，但在校园市场中，联通已经失去了和移动叫阵的资格。纵其原因我们得出，主要是： （1）、联通公司信号不稳定，让同学们完全对联通失去了使用的耐心。 （2）、联通公司的业务人员素质不如移动，不怕不识货,就怕货比货，很多同学们在联通客服碰壁以后就开始从心理上抵触联通，转投移动，从问卷中我们了解到，很多同学们大都是在用了联通卡后不满意才选择了移动。 （3）联通公司话费收取模糊，常常连联通公司自己都说不清为什么要从某方面对客户收费，使客户基本上对联通失去了信心，因为这从根本触及了客户的利益。 （4）、联通公司营业点不正规，营业人员不规范，社会上不是联通公司的人员都可以经销联通卡，这些人为了争夺客户，对客户的承诺不一，同时承诺的业务不能兑现，真正地使客户对联通不敢在去信任。 （5）、联通公司不注重品牌宣传，大多数同学都知道联通，但不知道联通具体有什么业务