2016护理管理者素质培养.pptVIP

护理管理者素质的培养 管理者与领导者 护理管理者素质要求 政 治 素 质 业务素质—“T”型知识结构 心 理 素 质 不健康的心理因素 生 理 素 质 注 重 能 力 培 养 领导艺术—沟通 沟通形式：书面、口头、非语言 沟通方法：发布指示、会议、交谈 沟通原则：信息明确、完整、及时 如何与上级领导沟通 了解领导需要 你应该怎么做 支持 尽责 执行命令 承诺、响应 为领导分忧 理解、挑重担、提出建议 提供信息 及时反馈、工作汇报 如何与同事沟通 了解同事需要 你应该怎么做 尊重 倾听、重视对方、不背后议论 合作 主动交换信息 帮助 给予支持 理解 宽容、豁达 如何与下级沟通 了解下级需要 你应该怎么做 关心 主动询问、了解需求与困难 支持 解决问题、给予认可、信任 指导 示范、讲解、培训 理解 倾听、换位思考 如何与病人沟通 了解病人需要 你应该怎么做 重视 耐心倾听 关心 主动询问 帮助 解决问题 尊重 语气平等 善于运筹时间 建立成本效益观念，珍惜时间 时间分类管理法 A类最重要 B类次之 C类缓办 集中精力处理困难问题 分析利用时间的有效性 充分利用零星时间 提高会议效率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 会议六诫 没有明确的议题 议题过多 没有准备 没有迫切需求 其他方式可代替 参会对象不明确 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主持会议原则 发言准确，不离题 不做重复性发言 会议有结果 禁止开小会 不搞疲劳战术 反对迟到 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导艺术— 和谐团队的建立 了解下层的需要 安全需要—团队为个人提供安全感 地位需要—团队给个人带来荣誉 尊重需要—团队给个人提供称赞和认可机会 归属需要—团队可满足个人友谊和社会交往的情感需要 权利需要—团队可提供发挥自己影响力的机会 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 和 谐 团 队 的 培 育 领导的带头作用 树立正气，积极向上 团结友爱的关系 浓厚的学术氛围 不搞小集团和自由主义 办事公开、透明 创造情感交流的机会 成 为 学 习 型 的 团 队 领导艺术— 和谐团队的建立 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导艺术— 和谐团队的建立 领导的人性化管理 关心人 尊重人 理解人 培养人 爱护人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者(Manager)： 上级指派而产生的，有正式职位 领导者(Lea