江湖法庭第2辑通过两则典型案例返全面剖析保密协议和竞业限制若干规定.doc

活动名称: 江湖法庭第2辑“通过两则典型案例全面剖析保密协议和竞业限制若干规定” 活动开始时间: 2011-10-23 13:30 活动结束时间: 2011-10-23 18:00 主办方: 报名截止: 2011-10-22 12:00 活动类型: 其他 活动地点: 鼓楼区中山北路8号，绿地广场紫峰大厦副楼11层1101室 活动费用: 60 限制人数: 40 10月23日，江湖法庭第2辑“通过两则典型案例全面剖析保密协议和竞业限制若干规定”（最真实的案例、最实战的交流）交流活动，欢迎您的参与 ??? 为了使江湖版友能真正的将劳动法律法规学以致用，并在实际HR工作中能较专业的处理劳动争议，且促进持续完善所在企业人力资源管理体系，快速提升组织人力资源管理水平，HR江湖自2011年9月起正式推出了“江湖法庭”品牌交流活动，现将第2辑若干事项公告如下： ? 一、宗旨：学习? 共享? 成长 ? 二、时间：2011年10月23日13：30-18：00 友情提醒：13：00开始签到，请准时参加。 ? 三、地点：鼓楼区中山北路8号，绿地广场紫峰大厦副楼11层1101室（地铁鼓楼站下4号出口） ? 四、?? 交流安排： 1、著名劳动法专家魏浩征网络教学光碟“如何解决劳动人 事管理中的难点-员工离职补偿处理”观看及互动研讨； 2、两则关于保密协议和竞业限制的典型案例呈现； 3、分组讨论，准备材料，模拟开庭； 4、保密协议和竞业限制若干规定总结分享； 5、互动交流。 ? 五、参与交流收益： 1、??????? 深入理解劳动法律法规； 2、??????? 全面熟悉劳动争议开庭程序； 3、??????? 真正掌握劳动争议仲裁诉讼技巧； 4、??????? 若干经典交流资料； 5、??????? 劳动法专家人脉资源； 6、??????? 资深HR经理人脉关系； 7、???????统一邀请加入HR江湖“劳资实战”老师、学员专属群； 8、??????? 其它收益…… ? 六、注意事项： 1、欢迎所有HR朋友报名参与“江湖法庭”，收费为60元/人（如需开具发票，则收费为100元/人）； 2、“HR江湖-明师高徒”学员、“HR江湖-劳资实战”学员、“HR江湖-明师培训”学员报名参与，收费为30元/人（如需开具发票，则收费为50元/人）； 3、如何交费：交流现场交费； 4、“江湖法庭”系HR江湖精心打造的精品交流平台，为保证其交流的深度和广度，参与的人员须对劳动法律法规有一定的理解和认识； 5、江湖承诺，每期“江湖法庭”交流人数控制在40人及以内。 ? 七、分享嘉宾： 苦卒斋主人，西祠-HR江湖版主，HR江湖“明师高徒”特聘明师，HR江湖“劳资实战”、“江湖法庭”、“HR精英训练营”特邀讲师，南京师范大学法学院毕业，南京理工大学本科生校外导师。现为某公司人力资源部人事经理兼大区HR负责人。九年人力资源工作经历，擅员工关系及薪酬管理，于劳动纠纷处理及企业劳动用工管理有独到研究。 活动URL: /show/481 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产