江苏2012年自考销售管理(专科段)“连锁与特许经尾营”考试大纲.doc

高纲1254 江苏省高等教育自学考试大纲 10510　　连锁与特许经营管理 　　　　　　　　　　　　　　　 全国高等教育自学考试指导委员会 制定 Ⅰ课程性质与课程目标 一、课程性质和特点 《连锁与特许经营》课程是全国高等教育自学考试销售管理专业（专科段）课程的必修课，是为培养自学应考者掌握和运用连锁与特许经营基础知识而设置的一门专业基础课程。对于销售管理专业类自学考生来说，学好这门课程有利于建立考生的连锁经营思维，从而培养他们在销售管理工作中分析与解决问题的能力。 二、课程目标 《连锁与特许经营》课程设置的目标是： 1. 培养连锁经营思维，增强学习兴趣，使他们在考虑连锁经营问题时拥有连锁经营知识，能够按照连锁经营规律来参与企业的经营与管理。 2. 掌握基本的连锁经营原理，包括概念、特征、分类、经营要求和经营程序； 3. 通过定性分析和灵活运用连锁规定，基本掌握解决连锁经营问题的能力； 4. 理解各种业态连锁经营领域之间的联系，以及不同类型连锁经营之间的联系。 三、与相关课程的联系与区别 《连锁与特许经营》课程，是销售管理类专业的基础课程，课程内容以各种连锁经营模式为研究对象，主要包括连锁经营的基本原理、连锁经营业务、连锁经营管理三大板块。通过掌握上述连锁经营制度的基本概念、基本原理、基本法律达到熟练运用并能解决相关连锁经营基本问题。为此考生在学习本课程时应具备必要的连锁经营基础知识和连锁经营管理方面的知识。另一方面，本课程又为销售管理类各专业的后续课程奠定必要的连锁经营知识基础。 四、课程的重点 本课程的学习重点包括连锁经营的本质及其特点、连锁经营的类型、连锁经营与各种业态的结合、连锁经营的门店开发、连锁经营的商品管理、连锁经营的商品采购、连锁经营的商品配送、连锁经营的商品销售、以及连锁经营的总部管理等。本课程的学习难点是连锁经营的原理及其运用，以及各类连锁经营模式的总结与归纳。 Ⅱ 考核目标 本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是： 识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关连锁经营概念及连锁经营原理的主要内容，并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。 领会（Ⅱ）：要求考生能够领悟和理解本课程中有关连锁经营概念及原理的内涵及外延，理解相关连锁经营知识的区别和联系，并能根据考核的不同要求对连锁经营问题进行逻辑推理和论证，做出正确的判断、解释和说明。 简单应用（Ⅲ）：要求考生能够根据已知的连锁经营知识，对某一连锁经营领域问题进行分析和论证，得出正确的结论或做出正确的判断。 综合应用（Ⅳ）：要求考生能够根据已知的连锁经营知识，对连锁经营问题进行多个层面的综合分析和论证，并得出解决问题的综合方案。 Ⅲ 课程内容与考核要求 第一章 连锁经营入门 一、学习目的和要求 通过本章的学习考生应了解连锁经营的概念和内涵、连锁经营的特征、连锁经营的原理、连锁经营的三种类型及其特点、连锁经营的优势和风险等。本章应当重点学习和掌握连锁经营的概念及其特点、连锁经营的类型及其特点。 二、课程内容 第一节 连锁经营概念及特征 一、连锁经营的内涵 （一）企业识别系统及商标的统一 （二）商品与服务的统一 （三）经营管理统一 （四）经营理念统一 二、连锁经营的3S特征 （一）连锁经营的本质 （二）连锁经营的特征 三、连锁经营与传统商业经营的区别 （一）连锁经营是资源整合后的规模经营 （二）连锁经营是以制度为中心的规范管理 （三）连锁经营可以快速渗透市场 （四）连锁经营借助现代信息技术进行精细管理 第二节 连锁经营类型 一、直营连锁Regular Chain.RC. （一）直营连锁的概念 （二）直营连锁3个特点 二、特许连锁 Franchise Chain.FC （一）特许连锁的概念 （二）特许连锁的4个特点 三、自由连锁 Voluntary Chain.VC （一）自由连锁的概念 （二）自由连锁3个特点 第三节 连锁经营起源与发展 一、连锁经营产生 二、国外连锁经营发展趋势 （一）连锁经营速度越来越快 （二）连锁经营的国际化趋势不断加强 （三）连锁经营行业日益多样化 三、中国连锁经营发展概况 三、考核知识点与考核要求 （一）连锁经营的概念及特征 1.识记：了解连锁经营的一般概念、内涵、特征。 2.领会：领会由单体到连锁经营是企业运用的一种方式。 3.简单应用：连锁经营与传统商业经营的区别。 （二）连锁经营的三种类型及其应用 1.识记：三种连锁经营类型； 2.领会：三种连锁经营类型之间的区别； 3.简单应用：不同连锁经营类型的优劣； 4.综合应用：三种不同连锁经营类型的特点。 （三）连锁