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远程存储服务器配置与排错指导 深信服电子科技有限公司 2012年9月21日 远程存储服务器配置与排错指导 1 第1章 功能介绍 2 第2章 配置指导 2 2.1.在终端服务器上安装RemoteAppAgent程序 2 2.2.新建远程存储服务器 3 2.3.创建远程应用服务器，新建远程应用资源 5 2.4.给用户关联已创建的策略组和远程应用发布资源 5 2.5.测试效果展示 6 第3章 排错指导 7 3.1.确认基本配置和要求 7 3.2.排查案例 7 功能介绍 SSL M5.3版本开始新增远程存储服务器，用来存储通过远程应用资源修改的文档，可创建[个人目录]和[公共目录]。让每个用户无论哪次登录，都能找到上次保存的工作，并且继续编辑，使得用户在远程应用发布获得和本地使用应用一致的使用体验。 [个人目录]：每个用户每次登录都能看到属于自己的唯一私人存储目录，用户有对其完全控制的权限，可以在其下自己创建子目录，新增、删除文件或文件夹。 [公共目录]：所有用户均能看到与其关联的公共存储目录，读取其中的文件，管理员可以对用户是否有写权限进行控制，有写权限便可以保存文件到公共存储目录。 配置指导 2.1.在终端服务器上安装RemoteAppAgent程序 若存储服务器和远程应用发布服务器不是同一台服务器，在存储服务器上也需要安装终端服务和RemoteAppAgent程序。在设备控制台【终端服务器管理】页面，点击下载并安装到服务器上面。 注：RemoteAppAgent组件必须安装在windows 2003或2008上，并且开启了远程桌面；M5.3支持windows server 2008 64位操作系统。 2.2.新建远程存储服务器 在【终端服务器管理】页面，点击新增，选择[远程存储服务器]，弹出【编辑远程存储服务器】页面，如下图： 『基本属性』配置参考新增远程应用服务器，按实际情况填入即可。 『远程存储目录列表』，用于添加远程存储服务器目录，点击添加，可选择添加[个人目录]或[公共目录]，如下图： 选择添加[个人目录]，弹出【添加个人目录】编辑框，列出在终端服务器上可选择的目录： 注：该目录为终端服务器上设置为允许共享的目录，目录权限可以在终端服务器上设置，如下图：（要求硬盘格式为NTFS格式且设置文件夹属性为共享文件夹） 用同样的方法，添加[公共目录]，添加好以后如下图： 最后，保存配置，并点击立即生效，使配置生效。即完成了远程存储服务器的添加。 2.3.创建远程应用服务器，新建远程应用资源 远程具体配置参考远程应用发布配置文档SANGFOR_SSL_V5.0_远程应用发布配置步骤》 /read.php?tid-3662.html 2.4.给用户关联上面创建的策略组和远程应用发布资源 【SSL VPN设置】--【策略组管理】--【远程应用】，设置远程账号接入属性及用户的存储目录 给用户关联上面创建的策略组和远程应用发布资源 2.5.测试效果展示 例如发布了写字板，在写字板中编辑文字，编辑后能够保存到个人目录和公共目录里。 第3章 排错指导 3.1.确认基本配置和要求 1、请确认配置是否正确，具体参见上面的配置步骤。 2、确实磁盘是否是NTFS格式，创建的文件是否是共享属性，是否有“更改”和“读取”属性。 3、服务器是否允许被访问文件共享，可以在内网找台PC测试。 4、确认接入账号权限是否足够，可以换成administrator权限测试。 3.2.排查案例 案例1：通过系统托盘的“个人目录”操作文件提示“权限不足” 【问题现象】通过系统托盘的“个人目录”或者“公共目录”操作文件提示“权限不足”，如上图所示。出现这个问题的另一个现象是，在发布的远程应用软件上点击保存，保存不了，只要点击保存，程序会莫名其妙自己关闭。 【问题原因】在远程存储服务器创建的共享文件夹没有修改权限。 【解决办法】右键选择创建的文件的“属性”，选择“共享”选项卡中的“权限”，勾选上“更改”，或者直勾选“完全控制”。 确认策略组管理，添加的目录是否勾选“上传”和“下载”权限。 案例2： 【现象1】远程应用保存文件，出现报错本次操作由于这台计算机的限制而被取消。请与系统管理员联系 【现象2】终端服务器和存储服务器是分开的,保存文件时,提示：无法找到目录路径，或者提示远程存储出现权限不足和路径错误问题 【排查思路】 检查基本配置，确认是否满足条件，具体参考上面的“3.1.确认基本配置和要求”。 检查存储服务器和应用服务器是不是同一台设备，如果不是，检查两台服务器是否能够正常访问网络文件共享。 确认是否启用网络文件和打印机共享 确