百世物流电子商务物流解决方案v3.0.pdf.docVIP

百世物流电子商务物流解决方案v3.0.pdf 篇一：电子商务企业物流解决方案 项目一电子商务与物流管理成果报告 ——电子商务企业物流解决方案 一．作业内容 选择三家以上电子商务企业，了解各电子商务企业的物流解决方案，分析各物流解决方案的特点，比较快递的方式、物流服务的价格、送货范围、送货时限等。 二．电子商务企业物流解决方案 1． 京东商城的物流解决方案 （1）快递运输覆盖范围及收费标准 服务承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。 目前开通地区：北京、上海、广州、成都、武汉、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、湖州、佛山、廊坊、吴江、南通、都江堰、彭州、广汉、增城、杭州、天津、深圳、海宁、平湖、桐乡二十五城市（其中，杭州、天津、深圳为当日上午10：00前订单出库后完成拣货开始）中由京东自营配送（偏远区域除外）的区域。 二．苏宁易购的物流解决方案 苏宁的配送网络覆盖全国绝大部分地区，无论您选购的是大件商品还是小件商品，均可享受快捷安全的配送服务。无论是您选择“苏宁配送”还是“顾客自提”，均将享受全场免运费。 您在填写订单信息时，选择送货方式为“苏宁配送”，填写收货人、联系方式及送货地址。为了保证货物的及时送达，请您在填写时准确、详细录入有效的联系方式和地址信息。 您在填写订单信息时，选择送货方式为“顾客自提”，根据您所在区域选择相应门店，如果所在区域无苏宁门店，您可以选择就近门店，并在规定时间内自行取货。 （1）苏宁易购现有仓库及服务覆盖范围： 苏宁易购目前在全国有十个始发仓库，分别是：南京、北京、上海、广州、沈阳、成都、 武汉、西安、杭州、深圳。其中南京、北京、上海、广州四个仓库提供全国发货服务，沈阳、成都、武汉、西安四个仓库分别提供东北、西南、华中、西北片区发货服务，杭州仓库提供浙江省发货服务，深圳仓库提供同城服务。 系统会根据实际库存情况为您选择发货库房，已确保您能更快收到订购的商品。 配送范围 在苏宁易购订购的商品可配送至全国绝大部分地区，请根据您的地址选择正确的省、市、区/县后，系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。 配送特殊说明 如配送部门反馈送货无人或与您联系不上，无法将您的商品送到您的手中，此时，我们会发送邮件与您说明，请您在收到此邮件后尽快联系配送部门，配送部门及人员联系方式可通过“我的易购-订单中心-查看详情”中查询或者直接致电客服部门：4008-198-198。配送部门会尝试为您投递两次，如未收到您的回复又无法联系上您，我们会安排配送部门将您的商品返回苏宁易购库房。在此之后，若您还需要此商品，建议您重新订购。对此给您带来的不便请您谅解。 （2）配送服务承诺 1、配送的定义： 当日12:00-18:00生成的订单，次日上午14:00前配送完成；当日18:00-次日12:00生成的订单，次日22:00前配送完成。 运费收取 全场免运费：商品配送、自提全场免运费。 额外服务运费说明 这里主要指的是您配送的地点已经超出苏宁配送范围。 如您的收货地区比较偏远，如市区的远郊、乡镇下的某村等，如要求送货上门，您需与物流师傅联系确认具体运费。 另外，如果您的所在地是较偏远的地区，选购的商品是生产厂家为您提供安装服务的，厂家在为您提供安装服务时，可能会收取一定的远程费用，请您事先了解。 三． 海尔商诚物流解决方案 （1）配送方式： 海尔商城主要依托海尔线下覆盖全国的三千家实体店提供同城配送、设计、安装等相关服务，为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。 部分产品（手机、计算机、数码等）可支持跨地区配送，海尔商城采用快递公司作为物流配送方，为您提供服务。 （2） 配送范围： 海尔商城配送范围支持国内省会城市、地级城市、及大部分县、乡城市。县、乡镇城市的配送以当地经销商（海尔专卖店）配送网络为准，可能存在部分偏远区域不能到达，请与客服人员确认。香港、澳门、台湾地区不能送达。 （3） 配送时效： 海尔商城最快支持同城24小时限时达服务。对于部分偏远地区，根据配送距离，可能需要1-5天配送时间。 （4） 配送费用： 海尔商城目前支持全国配送范围内全场包邮，O元送到家！ （5） 商品验货与签收： 1、检验商品外包装：商品抵达，请先检验外包装是否完好，如果外包装破损、变形，您可以选择拒收商品，也可以在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货； 2、开箱验货：开箱验货时必须要求送货人员在场，主要检验商品型号是否正确、商品是否存在表面质量问题、备件是否有短缺等，如果存在异常请在送货单上注明，同时您选择拒收或与海尔客