某某有限公节司员工辞退工作管理办法.doc

某某有限公司员工辞退工作流程 第一条、 目的 规范员工辞退工作，完善公司人事管理制度，促进员工合理流动，增强企业活力。 第二条、 适用范围 本管理办法适用于本公司全体员工。 第三条、 辞退的定义和条件  一、定义： 辞退是指因为某种原因，公司单方提出解除、终止与员工签定的劳动合同的行为。  二、条件： 符合以下情况之一的人员，公司将予以辞退： 1、考核辞退（具体标准参见《北京达泰高腾科技有限公司考核管理办法》）； 2、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的；其中，医疗期的定义、具体标准和计算方法按照国家《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》的相关规定执行。 3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。 4、在试用期内被证明不符合录用条件的； 5、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的； 6、严重失职、渎职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的； 7、被依法追究刑事责任的。  备注：按第二条前三款规定辞退员工的，应提前一个月通知员工；  按本条第四-六款规定辞退员工的，应予立即辞退。 第四条、 辞退工作流程 第一步、提交辞退建议  对于需要进行辞退的员工，部门提交辞退建议表及相关材料。 第二步、调查核实  接到部门提交的辞退建议后，人力资源部应在五个工作日内进行调查，核实员工是否满足辞退条件，将审核意见及时反馈给用人部门及总经理。  备注：遇有重大或事实不易认定的事件，可根据具体情况适当延长调查时间。 第三步、部门辞退预谈 经调查核实确实符合辞退标准的，用人部门应在接到人力资源部反馈处理意见的3个工作日内，根据辞退原因、结合员工实际业绩表现进行辞退预谈，听取员工意见，并将预谈结果反馈给人事行政部。  第四步、正式辞退面谈 人事行政部应在部门预谈后的5个工作日内，协助用人部门负责人、员工的直接上级与员工进行辞退面谈，面谈后向员工发出《辞退通知书》。对试用期内被证明不符合录用条件的员工，可依据《劳动合同》和《新员工试用期管理办法》处理，无须执行以下步骤，但应将辞退人员名单报送人事行政部备案。  第五步、办理离职手续 1、员工接到《辞退通知书》后三个工作日内到人事行政部领取《员工离职工作/物品交接单》，办理离职手续； 并于二个工作日完成交接工作，将《员工离职工作/物品交接单》交回人事行政部，； 2、员工办理完工作交接手续，并结清欠公司款项后，在7个工作日内到人事行政部领取经济补偿金和最后一个月的工资； 3、调离手续应由本人亲自办理，并在上述规定的时间内办理完毕；否则，经济补偿金/最后一个月的工资不予发放； 4、在员工离岗后5个工作日内仍没有办理调离手续的，由本部门人力资源工作者代为办理。 5、违约金和经济补偿金 按照公司与员工签定的《劳动合同》及国家相关劳动法规执行。 特别说明：根据《劳动合同》第三十五条规定，员工因第三条第二项四-六款的情况被辞退时，公司不向员工支付任何补偿或赔偿。 第五条、 职责分工 5.1 各部门经理负责组织本部门员工辞退工作； 5.2 员工直接上级负责辞退员工的综合评价，提供相关支持资料； 5.3 人力资源部负责辞退工作的政策支持，协助用人部门办理辞退程序，进行辞退前的调查工作。  第六条、 本规范由公司人事行政部负责解释。 第七条、 本规范自颁布之日起试行，原有相关规定同时废止。 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在