某公司信息c安全保密制度.doc

信息安全保密制度 计算机信息系统的建设和应用，应严格遵守国家各项网络安全管理规定。包括：《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》、《关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告》。 将“信息安全保密”管理作为公司一项常抓不懈的工作。充分认识其重要性和必要性。公司主要领导要定期监督和检查该项工作的开展情况。 公司在年初支出预算中，需要将用于“信息安全保密”的软件费用、硬件费用、技术人员培训费用考虑在内，做到专款专用。 信息部（技术保障部）应当保障公司的计算机及其相关的配套设备、设施的安全，保障信息的安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全性。信息部应该根据实际情况，即时发现安全隐患，即时提出解决方案，即时处理解决问题。 新用户缴费登记时，公司相关部门应认真核实其身份的真实性，并详细记录用户的相关信息。信息部要对网站的用户登陆情况作必要的记录，该记录至少保留60日。 公司员工不允许将公司“用户信息和网络密码”告知非本公司人员。如若违反该规定，给公司和客户造成重大经济损失，公司将追究其相应的法律责任。并立即解除劳动合同。 公司员工因故离开本公司，人事部应立即通知信息部，注销该员工的所有用户信息。 对于对外发布的数据库信息，需要严格控制录入、查询和修改的权限，并且对相应的技术操作进行记录。一旦发生问题，可以有据可查，分清责任。 对于安全性较高的信息，需要严格管理。无论是纸张形式还是电子形式，均要落实到责任人。严禁将工作中的数据文档带离办公室。 总经理办公室需要对所有发布的数据内容进行严格把关；信息部要将审核后的内容准确、安全、即时地上传至托管服务器。 除服务器的自己RAID备份外，信息部还要每周对数据进行二次备份，备份的资料必须有延续性。 对于ISP的资格和机房状况，信息部要实地考察。确认其机房的各项安全措施已达到国家规定的各项安全标准。确认ISP供应商的合法性。 与主机托管的ISP供应商签订正式合同。分清各自的权利和责任，为信息安全保密提供一个可靠的外部环境。 公司任何人不得使用公司设备和资源从事危害国家安全、泄漏国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。 在公司日常业务开展中，凡是涉及到国防建设、尖端科技技术等重要领域的信息，应当主动回避。绝对不允许在任何媒体上，以任何形式公开。 如果一旦出现“信息安全保密”问题，即时通过合理合法的渠道向主管机关和公安机关报告。并为此提供一切便利条件。 北京******有限公司 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感