某集团重小要客户管理能力提升培训方案 20120807 v2.0.docx

黑龙江移动大庆分公司重要客户管理能力提升培训方案北京北大纵横管理咨询有限公司2012年关于北大纵横北京北大纵横管理咨询有限责任公司作为中国本土管理咨询业的先行者和领导者，不仅熟悉深奥的管理理论和管理规律；更是把世界上先进、成熟、实用的管理理念和工具方法迅速介绍及运用于企业，变成对管理实践有指导意义的可操作、可执行的方案，这既是管理咨询顾问的价值体现，也是教授、咨询顾问和企业家的管理“三层面”理论的实现方式。 公司已成功地为近千家企业提供了咨询服务，公司所走过的十余年发展历程，也是本土咨询业探索和发展的缩影。通过专一小组专一服务的驻场式强互动工作方式和三级质量保证体系，公司已成功地解决了规模化服务和个性化服务之间的关系，解决了保证服务质量与保持企业发展速度之间的关系。客户感受到的不仅仅是方案的价值，更是在整个咨询过程中，咨询公司把丰富的管理知识和“拼命”工作的敬业精神不断传递给企业的知识转移与示范效应价值；同时借助我们品牌和声誉的积累，提供强大的影响力价值。 “推动企业变革与成长”的公司使命，不仅仅受到客户的尊重；更要受到同行的尊重和员工的尊重。公司始终坚持个性服务和终生服务的理念，努力与服务过的客户建立长期的战略合作伙伴关系。目录关于北大纵横2创新思维训练与问题解决4课程收获：18课程大纲：18讲师介绍：杜继南21有效反馈方法22课程收获：22课程大纲：22讲师介绍：唐荣明24目标管理与绩效考核26课程收获：26课程大纲：26讲师介绍：梁雅杰28有效管理销售团队30课程收获：30课程大纲：30讲师介绍：曹育恺32赢在基层：基层管理360度能力提升课程收获：1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系3、提升现场作业管理技能4、完善自我、突破业绩课程大纲：课程目的：1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系3、提升现场作业管理技能4、完善自我、突破业绩课程时数：两天课程内容：1、现场管理者的作用与责任(1) 明确现场管理者的作用与责任(2) 掌握现场管理者的必备条件(3) 如何成为优秀的现场管理者(4) 现场管理者的行动指南2、操作指导技法(1) 掌握操作指导技法的运用(2) 学会运用训练预定表(3) 熟练制作操作指导分解表3、操作改善技法(1) 掌握操作改善的四阶段法。(2) 学会利用四阶段法改善现场问题。(3) 能用操作改善预定表寻找现场的问题。4、人际关系技法(1) 掌握人际关系的基本原则(2) 掌握人际关系的管理技法(3) 理解管理与人际问题5、安全操作技法(1) 明确现场管理者对安全生产的主要责任(2) 掌握安全操作改善的四阶段法(3) 学会分析事故方法6、商谈沟通技巧(1) 掌握商谈 / 沟通的基本态度(2) 学会运用商谈 / 沟通的技巧(3) 商谈 / 沟通的核心技术7、总结(1) 回顾课程(2) 学员行动计划讲师介绍：孙瑞高级培训师，企业管理培训资深顾问多家管理顾问机构特聘培训师，目前为自由培训师员工职业化暨职业阶梯顾问训练机构创始人八年管理咨询培训工作经验，两年多企业培训实践经验，主要研究方向为员工职业化阶梯教育、基层员工基础职业技能修炼、企业培训规划、企业自主培训管理体系建设、基层销售人员营销力建设、基层员工执行能力提升等领域参与过多次企业年度培训的规划与项目实施、为企业提供过多次培训诊断及培训咨询，为山东电力、北京电力、阳光百货、莱钢集团、龙记集团、国家邮政等企业及集团进行培训规划、培训体系建设等方面的服务，为国内多家企业提供过职业化提升方面的培训，受到客户的一致好评。孙老师在进行培训规划和内容设置时，擅长结合企业的年度主题、文化背景、管理现状、具体问题、人员职业现状等进行案例分析与研究，采用丰富的来源于企业的实践案例，对课程内容进行充实，学员易懂易学，极具操作性。服务过的客户有：参与过多次企业年度培训的规划与项目实施、为企业提供过多次培训诊断及培训咨询，为山东电力、北京电力、阳光百货、莱钢集团、龙记集团、国家邮政等企业及集团进行培训规划、培训体系建设等方面的服务，为国内多家企业提供过职业化提升方面的培训，受到客户的一致好评。课程价格：32000元/2天左手执行力，右手领导力课程收获：中层干部是一个单位里的骨干力量，起着承上启下的作用。能不能准确领会领导意图，贯彻全局性的方针与计划，能不能带好手下这帮人，把自己的团队打造成团结、高效的队伍，体现出一位中层领导的综合水平，这就要求中层领导必须以更高的标准要求自己，既要有执行力，又要具备领导力。本课程正是从这两个方面出发，给中层领导提供一些参考。课程大纲：上篇 左手执行力：成为上级领导的得力王牌第一章 提高素质：做好承上启下的合格“中层” 学会给自己准确的定位 一定要彰显出精明强干的气