案场据管理.doc

案场管理制度 一、? ? ? ? 案场实行上班签到制度。二、? ? ? ? 上班时间：：0—17：00四、? ? ? ? 午餐时间：1：0—13：00，案场人员轮流进餐，不得出现售楼处无人现象。五、? ? ? ? 各位员工必须自觉遵守工作时间，按时签到，不得迟到、早退。六、? ? ? ? 各位员工须本人签到，不得托人或代人签到。七、? ? ? ? 无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。八、? ? ? ? 事假前一天应填写《请假单》，交由专案签字后方可生效。九、? ? ? ? 病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。十、? ? ? ? 如有急事来不及请假，可电话请假。十一、? ? ?休假期满，上班当日到内勤处销假。十二、? ? ?当月事假不得超过两次。十三、? ? ?上班时间若有事外出， 十、? ? ?案场人员不允许私自调休。? 案场资料管理办法一、? ? ? ? 案场资料按其保密性分为三个类别：a)? ? ? ? A类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、未购表等，可阅范围为专案、副专、；b)? ? ? ? B类为内部资料：可阅范围为案场内工作人员（非本案人员，未经总经理批准，不得调阅。）；c)? ? ? ? C类为一般性资料。二、? ? ? ? 未经允许，案场人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。三、? ? ? ? 个人销售夹需随身携带，外出时应把收好，不得出现销售桌无人而放有销售夹的情况。四、? ? ? ? 不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处，以免造成资料外泄。五、? ? ? ? 销售夹内的资料要封好，不给客户随意抽取的机会。?案场物品管理办法一、? ? ? ? 案场人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用。二、? ? ? ? 案场人员可以定期领用办公用品，领用时要签字。三、? ? ? ? 个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还。四、? ? ? ? 物品自然损耗，则需及时上报；若属个人原因损坏或丢失，则需照价赔偿。?案场电话使用规定一、? ? ? ? 案场电话作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。二、? ? ? ? 一般情况下，不允许在工作时间内打私人电话，如有急事，要尽可能简短，不能超过三分钟。三、? ? ? ? 严禁利用案场电话打声讯台。四、? ? ? ? 严禁利用案场电话进行聊天。案场卫生管理规定一、? ? ? ? 售楼处为待人接物的窗口，案场人员须保证其干净整洁。二、? ? ? ? 案场人员需随时保持个人卫生，着装整洁，鞋面无尘。有工装者，着工装女性应化淡妆。三、? ? ? ? 案场人员的办公桌需随时保持整齐有序。五、? ? ? ? 案场销售桌要随时保持干净，除花卉及烟灰缸外，不允许有其它杂物。八、? ? ? ? 售楼处不允许出现任何清洁用具等杂乱物品。九、? ? ? ? 公司人员（包括所有支援人员）不许在吃东西，大声喧哗、打闹。案场处罚细则一、? ? ? ? 出现以下情况者将：1? ? ? 不服从上级领导2 ? ? ? 不尽心尽职，未完成所布置的工作3 ? ? ? 上班迟到、早退，外出不登记；? ? ? ? 衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没有淡妆； ? ? ? 在售楼处有客户时吃零食、打瞌睡等；? ? ? 没有做好，不能保持清洁卫生；? ? ? ? 没有整理好客户资料，做好当日小结。二、? ? ? ? 出现以下情况者将：1? ? ? ? 擅自翻看A类资料或将内部资料复印、外泄；? ? ? ? 擅自在售楼处留宿；? ? ? ? 顶撞上级领导，并与之争吵； ? ? ? 同事间发生争吵； ? ? ? 违反案场业务操作流程，情节严重者；? ? ? ? 本职工作严重失误，造成较大影响；? ? ? ? 利用职务之便，损害他人利益者； ? ? ? 损坏案场财物500元以下者；? ? ? ? 相同事件口头警告两次者。三、? ? ? ? 出现以下情况者将1? ? ? ? 与客户发生争吵；? ? ? ? 挑拨同事间关系，说三道四者；? ? ? ? 玩弄手法，欺骗公司及上级的；? ? ? ? 利用工作便利及资源从中获取个人私利的；? ? ? ? 损坏案场财物； ? ? ? 在售楼处玩牌或进行其他赌博活动者；? ? ? ? 累计警告两次者。四、? ? ? ? 出现以下情况者将给记大过处理：1? ? ? ? 有盗窃行为者；? ? ? ? 在公司中散布谣言，造成极坏影响者； ? ? ? 泄露公司情报（情节严重者，可作开除处理）；? ? ? ? 在记过处分后