57007招商地产2006年10月深圳市半山兰溪谷二期潜在客户分析思路及方法汇报.pptVIP

要回答的问题 前言：本报告重点阐述下列五个问题，为保证客户信息的真实有效，我们采用深度访谈方式获取资料。一、目前，我们的客户是谁？ 二、客户的诚意度到底有多少？ 三、潜在客户对竞争楼盘评价如何？ 四、理想的客户群体构成模式是什么？ 五、我们能从中得到哪些启发？ 采用的工作方法 关于客户访谈调研方法及样本选择的说明 一、客户访谈调研的两个阶段 二、客户访谈调研的样本总量 三、对调研样本选择的综合评价 第一阶段：电话回访 调研方式：在深度访谈前，置业顾问与所属客户进行电话沟通，了解客户意向，并预约访谈时间。 第二阶段：深度访谈 调研方式：置业顾问与客户1对1访谈，了解客户背景及偏好后，由置业顾问填写访谈问卷。 通过本次访谈调研，一方面有利于维系前期客户，了解客户诚意度；另一方面获得了较全面的客户资料，使我们的调研结论能较真实有效，对下一步的营销工作具有指导意义。 问题一：目前，我们的客户是谁？ 1.1 客户现状概述 1.2 访谈数据分析 问题一：目前，我们的客户是谁？ 1.1.1 宏观调控对项目客流量的影响 1.1.2 项目月客流量、进线量及回访量分析 1.1.3 客户区域来源分析问题一：目前，我们的客户是谁？ 1.2.1 电话回访数据分析 1.2.2 深度访谈