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提升企业中层管理，培训机构是关键！ --明阳天下拓展培训 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 然而要知道，许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 那么这时候，选择培训机构进行针对企业中层管理培训事关重要。一个企业的成功，5%在于战略，95%在于执行，殊不知，能否有效执行的关键在中层，而中层管理能力的一半取决于其职业素养与管理技能的高低，由此可知，在选择培训机构进行中层管理培训时应该特别精准，否则不仅提升不了执行力，更让中层管理杂乱无章。 为什么中层管理人员目标管理难以有效执行，部门管理出现混乱与低效？为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 很明显，在选择培训机构之时，就必须从这几方面考虑，中层管理人员是企业的支柱，打造一支能打硬仗的中层队伍是每个企业上层领导的追求。明阳天下拓展培训公司就是专业培训团队，尤其是针对中层管理，有众多行业好评课程，如《赢在中层》、《MTP－中层管理者技能提升训练》、《中层经理的管理技能训练》 等。 明阳天下拓展培训公司聘请的讲师以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层管理者在轻松地学习中提升领导能力、决断能力、执行能力、内部协作与沟通能力，成本控制能力，团队合作能力等，做到有的放矢，杜绝盲目培训。 搞不清自己的定位，是企业中层管理者做不好管理最深层次的原因。中层管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用职业化的眼光来深刻的理解这些角色，则是中层管理者搞清自己定位的关键。 此外，时间管理是决定管理者工作业绩的一个关键，如果一个管理者很优秀，但他的大部分时间并没有花到对于其岗位而言最有价值的事情上，则其业绩只可能是表现平平而已。因此，能否真正站在一个管理者的角度来运用好时间，是决定一个管理者能否创造最大价值的关键。 如果说管理能力是一个中层管理者具有的硬件，那么，职业素养则是一个优秀的职业经理所必备的软件，这二者缺一不可。没有好的职业素养，或者没有优秀的管理技能，均不能成就一个优秀的管理者，更不能成就一个中层管理团队。在明阳天下拓展培训公司中层管理培训课程中，就是要让中层管理者清楚的认知一个优秀管理者的岗位胜任力要求是什么，真正打造出一个卓越的团队。 更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站! “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关