操作岗位人员5三级教育培训要求.docVIP

操作岗位人员教育培训（1）应对操作岗位人员进行安全教育和生产技能培训和考核，考核不合格人员，不得上岗（2）应对新员工进行“三级”安全教育（3）应在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，对有关操作岗位人员进行专门的安全教育和培训（4）操作岗位人员转岗、离岗一段时间后，应进行车间(工段)、班组安全教育培训，经考核合格后，方可上岗工作。 【条款释义】 【主要要求】 企业应按《生产经营单位安全培训规定》对岗位操作人员培训，在上岗前必须经过厂、车间（分厂）、班组三级安全培训教育。 保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能。 新上岗的从业人员，岗前培训时间不得少于24学时。 厂级岗前安全培训内容应当包括： ) 本单位安全生产情况及安全生产基本知识； ) 本单位安全生产规章制度和劳动纪律； ) 从业人员安全生产权利和义务； ) 有关事故案例等) 事故应急救援、事故应急预案演练及防范措施等内容车间（分厂）级岗前安全培训内容应当包括) 工作环境及危险因素； ) 所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故； ) 所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准； ) 自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理； ) 安全设备设施、个人防护用品的使用和维护； ) 本车间（工段）安全生产状况及规章制度； ) 预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项； ) 有关事故案例； ) 其他需要培训的内容。 班组级岗前安全培训内容应当包括： ) 岗位安全操作规程； ) 岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项； ) 有关事故案例； ) 其他需要培训的内容。 从业人员在本生产经营单位内调整工作岗位或离岗三个月以上重新上岗时，应当重新接受车间（工段、区、队）和班组级的安全培训。 其他人员教育培训 （1）应对外来参观、学习等人员进行有关安全规定、可能接触到的危害及应急知识等内容的安全教育和告知，并由专人带领。 【条款释义】 其他人员主要是指外来参观、检查、学习、施工人员。 为了保证外来参观、学习等人员的安全，企业在外来参观、学习等人员进入现场之前，应当对其进行必要的安全教育和告知。主要内容包括：本单位存在的危险源、危险部位以及注意事项和劳动防护用品配备情况。 【主要要求】 对参观、学习等人员，由企业安全生产管理部门和接待单位对其进行安全教育和告知现场有专人陪同，陪同人员可根据参观、检查人员多少配备，一般不少于两人。 （2）应对相关方的作业人员进行安全教育培训。作业人员进入作业现场前，应由作业现场所在单位对其进行进入现场前的安全教育培训。 【条款释义】 主要是对外来承包施工人员、外来购货人员、为本单位供货人员等。为了保证他们的人身安全，制定本制度，要对他们进行安全教育。 【主要要求】 相关方进入现场要服从企业的有关安全规章制度。每次相关方进入现场之前要对其进行培训，并签订安全协议。对经常进入企业的相关方要定期进行培训 2、要求在安全教育培训制度中列出相关的培训要求和方案、以及具体的培训组织单位和培训内容，考核要求要看相应的培训考核记录。 （3）从事有毒有害作业人员应经职业健康培训、考核合格后方可上岗。 【条款释义】 为了预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益，因此有必要对从事有毒有害作业人员进行职业健康培训，让从事有害作业的人员了解本岗位的职业危害，让从业人员清楚自己从事的岗位对自己的危害。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到